近日，两位客户来到兖州农商银行北门分理处，不好意思地问道：“家里老人有十多万现金，想存成定期，但是钱太旧了，不知道还能不能存？”

经询问了解到，客户家中老人将数年来的积蓄都压在床底，但始料未及的暴雨导致水漫堤坝，暴涨的河水涌入村庄，老人家中藏的钱也随之受潮，由于担心发霉的钱不能继续使用，这才催促着夫妻俩赶紧将钱存入银行。对此，该行工作人员一边安慰客户，一边立即开通绿色窗口进行清点。打开盛放钱币的袋子，一股霉味扑鼻而来，由于大部分纸币已经受潮、发霉，粘连在一起，无法使用点钞机等机器设备，工作人员只能手工进行版别区分、挑拣残损币。

经过三个半小时的艰苦努力，终于将14万元纸币清点完毕，当工作人员将一张14万元的存单递到夫妻俩手中时，他们由衷地感谢道：“太不好意思了，耽误了你们中午休息的时间，太谢谢你们了，感谢你们的耐心付出！”

残损币兑换工作虽然是一件寻常小事，但却是兖州农商银行践行“金融为民”的真实写照，是真正“为群众办实事”的具体实践。下步，该行将继续坚守初心使命，切实为百姓提供最优质的服务，用心用情传递金融温度，全心全意提升客户满意度。

（刘洋）