为做好金融消费者权益保护工作，9月24日下午，济宁市银行纠纷人民调解培训在中国银行济宁分行三楼会议室成功举办。各会员单位分管行长、相关部门负责人及调解员共150人参加培训。

本次培训由济宁市银行业协会消保部张广莲主讲。他以“银行纠纷人民调解”为主题，向调解员们讲述了人民调解委员会成立的背景和意义、纠纷投诉和调解工作概述、异常投诉报送与审定、行长接待日制度、消保工作建议等方面的知识，培训内容实用性很强，受到一致好评。

培训结束后，各调解员纷纷表示本次培训内容丰富、紧贴实际、易学实用，将以此次活动为契机，以更加专业优质便捷高效的调解服务满足新时代人民调解工作的新要求。

中国银行济宁分行党委书记、行长姜立民就银行纠纷人民调解培训指出，近年来，中国银行济宁分行践行金融工作的政治性、人民性，高度重视消费者权益保护工作，积极推进消保投诉纠纷化解，通过多元化解机制，有效化解客户纠纷。下一步，中行济宁分行将持续细化完善消保各项工作，对内加强消费者权益保护工作管理，对外加大金融知识宣教力度、不断提升服务水平，积极履行社会责任，维护消费者合法权益，规范自身经营行为，为营造良好的金融环境贡献中行力量。

通过本次培训，使各会员单位对各自消保工作的管理以及与协会的对接更加清晰、明了。消保人员进一步提高认识，改进自己的工作方法，提高工作质效。济宁市银行业协会和各会员单位共同努力把消保工作做的更好、做的更到位。