为不断提升金融服务质量，打造“兴公益”品牌形象，兴业银行济宁分行坚持“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，在坚守合规、保障客户资金安全的前提下，为行动不便的老年人等特殊群体客户提供上门关爱服务，获得广大客户的一致好评。

近日，一位客户来电，家里老人因身体不适，卧病在床，但有一笔赔偿款下发，急需办理银行卡。了解到老人虽行动不便，但意识清醒，头脑清晰，秉持着从客户利益出发的原则，提供人性化服务，济宁邹城支行工作人员主动提出为客户办理上门开卡业务。在跟客户约定好时间后，兴业银行工作人员准备好相关设备、资料，前往老人家中，为他办理新卡开户业务。在上门服务过程中，工作人员不仅耐心解答了老人的疑问，还为他详细介绍了银行的相关政策和服务。同时，还主动贴心地为老人普及了金融安全知识。他们热情、周到的服务态度，让老人感受到了兴业银行的关爱和尊重。

“没想到你们还跑这么远的路来上门服务，真的太感激你们了！”老人的子女竖起大拇指对上门服务的兴业银行工作人员说道。

想客户所想，急客户所急，特事特办，开通绿色通道，提供上门延伸服务，扎扎实实为客户解决难题，用实际行动诠释服务真谛！将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，对于兴业银行济宁分行不是第一次也不是最后一次。下一步，兴业银行济宁分行将继续把客户服务放在首位，耐心地为每位客户服务，努力解决每位客户问题，为客户提供更优质、更专业的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。