为优化营商环境，吸引返乡大学生及外地商户回邹创业，邹城农商银行立足当地实际，积极开拓创新，在信贷政策和配套服务上想对策、出实招，切实降低融资成本，为回乡创业者筑好“金巢”。

上下联动，因企施策精准服务。为详细了解客户的金融需求，邹城农商银行积极对接政府部门，逐一上门走访对接各乡镇的个体工商户和小微企业，了解客户的金融需求。构建“总行党委+挂职副镇长+金融村长”的三级联动模式，由总行班子成员带头，每周定期到支行参与企业客户走访，了解企业的生产经营情况，并按照“一企一策、一问题一方案”的要求，为企业量身定制个性化服务方案。

山东某新材料有限公司是邹城市招商引资的优质化工产业公司，生产技术先进，产品市场广阔，具有很高的经济效益和社会效益，备受社会各界关注。目前，该项目基本建设完成，进入了前期投产阶段，但却在资金周转上遇到了难题，这让公司负责人头疼不已。该行在高管走基层“十百千万”活动中，了解到该企业情况，迅速带队入企调研，组织相关支行、部室召开专项会议，研究金融助企方案，各环节高效联动仅用72小时完成办贷业务流程，为其发放流动资金贷款1000万元。

政银合作，惠民服务一体通办。该行加强与邹城市不动产登记中心对接沟通，在营业网点设立不动产登记便民服务窗口，可一并办理贷款手续和不动产抵押登记等系列业务，简化了信贷手续，节省了办贷费用，实现了“只跑一次腿、只进一扇门”的服务目标，为周边客户提供了极大便利。除了不动产登记便民服务窗口外，还与邹城市行政审批局联合在两家支行设立了“政银联通”智慧政务服务中心，与邹城市公共就业和人才服务中心联合在31家支行设立了专属服务窗口，与邹城市团委联合在20家农金点设立了“青创服务中心”，为客户提供营业执照打印、征信查询、创业咨询及贷款办理等服务，构建起了“一体多线”的惠民服务体系，受到了客户的热烈欢迎。

“真是太快了，不到10分钟就办理出了抵押登记证书，咱农商银行不动产抵押便民服务点效率真是太高啦！以后都不用再去不动产登记中心来回跑，证就办出来了，来咱农商银行一趟就弄好了，真方便！”在该行营业网点办理完不动产登记业务的市民说。

信贷创新，提速增效助力发展。强化产品创新，根据客户金融需求，推出了“首贷通”“创业担保贷”“人才贷”等信贷产品，并通过政银企信息直联、政银企对接会、政府网站、银行微信公众号等形式，进行“线下+线上”宣传，提升服务的针对性和精准性。提升服务效率，统筹协调审查审批部门与各支行的沟通联系，在最短的时间内完成全部贷款流程，主打“快银行”的企业品牌。简化办贷流程，推广使用“爱山东”APP，能够通过线上查询的信息不再要求客户提供线下资料，不断提升客户办贷体验。实行线上签约，贷款审批通过后，客户不用到网点现场签约，通过手机银行即可办理签约手续，避免了因工作繁忙不方便到网点办理的情况，进一步节省了办贷时间，获得了客户的一致满意和认可。

家住香城镇王村的张老板是一名退役军人，回到家乡之后选择自主创业，创办了一个废品回收站。经过几年的发展，废品回收生意越做越大，现有的场地无法满足需求。由于存货压款较多，现有流动资金无法满足扩建场地的需要。王村支行客户经理在走访过程中了解到张老板的情况后，认真考察了张老板的生产经营情况，向其推荐了“拥军贷”贷款产品，几天的时间，20万元贷款就发放到了张老板的账户。随后，张老板用这笔资金租下了相邻的厂房，招聘了新员工，生意愈发蒸蒸日上。

（孟令勇）