11月14日下午，邮储银行济宁市分行召开消费者权益保护委员会第四次会议暨投诉专项治理会议，会议由孙强副行长主持，各消保委员会成员部门负责人参加会议，市邮政分公司金融业务部负责人及相关人员列席参会。

会上孙行长对消保、投诉管控工作提出要求，一是增强对消费者权益保护工作的重视程度，国家金融监督管理总局成立以后，明确了全面负责对金融机构消保工作的监管，并加大对消保工作的监管力度，各成员部门要进一步夯实消保工作的履职责任，压实消保“三道防线”，全方位提升消保工作水平；二是要确保消保审查机制、个人信息保护、投诉处理机制等机制贯彻执行到位，有效提升消保工作质效；三是加大对重点条线、重点机构的投诉管控力度，提高站位，加大考核问责力度，做好从“治标”到“治本”的转变，切实压降投诉总量。四是要做好年度消保考评工作，各部室对照考核指标做好自评，积极配合法规部做好监管评价，力争消保评价名次提升。