为提高客户办贷效率和办贷体验，邹城农商银行顺应互联网发展趋势，深化数字化转型赋能，大力开展线上贷款业务研发推广，改“面对面”交流为“线上”互通，实现了贷款业务的增户扩面。截至9月末，全行线上贷款7600余户、9亿元，较年初增加3000户、4.83亿元，同比多增2900余户、4.59亿元。

打基础，谋长远，打牢基础客户市场。一是培育客户市场。深入推进智慧营销系统应用，做实“四张清单”的对接与获取，对农户、社区居民和个体工商户实施智慧建档，实现客户的批量在线授信和用信，培养客户的在线办贷习惯。截至9月末，全行“四张清单”有效对接率84.38%，授信覆盖面70.91%。二是优化信贷结构。坚持支小、支零、支散的市场定位不动摇，利用线上贷款业务的快捷高效，牢牢锁定小额贷款客户。三是丰富线上贷款产品。推出了济e贷、信e贷和保证e贷等多种线上产品，给客户提供多样化选择。截至9月末，全行发放信e贷1500余户、5600余万元，保证e贷6500余户、7.66亿元。四是简化办贷资料。按照减少审批层级、手续从简、投放从快的要求，客户提供资料最少缩减至3件，线上申贷最快3分钟放款，满足客户信贷业务“快捷”“快速”的需求。

增软件，强硬件，畅通线上业务办理渠道。一是开展营销培训。针对产品特点、营销技巧、考核计价等内容，组织信贷人员开展线上贷款业务专项培训，目前已开展6期，实现了全行信贷人员的培训全覆盖，进一步提升了信贷人员的营销技能。二是强化硬件支撑。为客户经理和信贷内勤配备办公PAD共计200余台，帮助信贷人员走出营业室，实现田间地头的现场办贷。三是拓宽受理渠道。开通微信企业服务号和手机银行在线申贷功能，客户可通过手机随时随地实现在线测算额度和申请贷款；设立贷款受理中心，开通贷款受理电话“5559999”，客户打个电话即可申办贷款，收到客户申请后，工作人员通过贷款受理系统实现在线派单，分派到指定客户经理名下对接办理，进一步提升了办贷效率。

细考核，严管理，助推线上贷款快速发展。一是考核引导。将线上贷款拓展纳入综合考核，设立“线上贷款余额增长”“线上贷款客户增长”和“单户30万元以下线上办贷占比”指标，以考核促发展，引导支行加大线上贷款营销力度。二是奖励激励。在客户经理考核方案中，线上贷款按计价标准的1.2倍计算，通过利益驱动，鼓励客户经理营销大力推广线上贷款业务。三是定期调度。每天下发线上贷款营销进度表，通过排名通报，提高信贷人员的营销积极性，并对落后支行采取电话督导、现场辅导、约谈等方式，提升线上贷款办理速度。四是优化更新。不定期召开信贷人员座谈会，收集线上业务推广过程中遇到的难题和对策，先后对申贷资料、贷款额度等多个指标进行了调整优化。

（综合部  孟令勇）