为进一步提升新市民的归属感、幸福感，邹城农商银行积极践行金融服务新市民的初心使命，聚焦新市民创业就业、购房消费等重点领域金融需求，运用三大创新模式，优化信贷政策，畅通金融服务通道，持续向该群体提供信贷支持，助力新市民融入生活，实现安居乐业。截至目前，邹城农商银行累计支持6800余户新市民群体创业就业、安居消费，金额超10亿元。

创新对接模式，拓宽服务领域。一是为提升对接质效，在新市民创业、就业、生活集中的社区、园区建设115处规范化“金融顾问服务站”，通过驻企、驻点、驻社区融入式金融服务模式，主动为新市民提供“面对面”金融服务累计2万余次。二是采取“直播+信贷”线上服务模式，由客户经理组建成为直播团队，结合驻点办公时间，在微信、抖音等新媒体平台开启特色宣传，按照“直播体验、线上宣讲、互动抢答、评论抽奖”的直播形式，围绕存贷款产品、电子银行、扫码付等金融产品向新市民宣传解答，截至目前累计开展直播100余场。三是在新市民群体较为集中区域建设新市民金融服务特色支行，网点内开辟专属区域、配备专属人员，深化政务服务分中心职能模式，为新市民提供征信查询、纳税申报、市场主体注册等综合政务服务，真正做到“让百姓满意、为政府分忧”。

创新信贷产品，落实减费让利。一是充分挖掘新市民消费需求，创新推出“新市民消费分期贷”专属信贷产品，满足新市民群体住房装修、旅游、教育、医疗等家庭综合消费。二是将“创业担保贷”“退役军人创业担保贷”“鲁担惠农贷”等政策性信贷产品投放向新市民倾斜，切实解决新市民群体创业资金问题。三是充分运用普惠金融政策为企纾困，加强与政策性担保公司、保险公司合作，积极利用“无还本续贷”“应急转贷”政策，通过财政贴息、保费补贴、免担保费等方式，降低新市民创业就业企业融资成本。

创新服务理念，延伸服务触角。在全行营业网点悬挂阳光办贷公示牌，面向社会公示申贷资料和办结时限，畅通申贷和办贷监督渠道，设置开通24小时申贷专线，加大企业微信、手机银行、网上银行等线上申贷渠道的宣传。优化信贷业务办理流程，精简办贷资料，信贷业务“一次办结”，让数据多跑腿，群众少跑腿。提升金融服务能力，在原有两家综合性网点的基础上，开通各支行公司类贷款发放权限，充分网点众多的优势，打通金融服务最后“一公里”，为新市民群体提供“家门口”服务。

（邹城农商银行  张鹏  于春华）