邹城市作为全国百强县，经济实力雄厚，小微企业众多。众多小微企业在当地经济发展中，扮演者不可或缺的重要作用。为解决小微企业融资难问题，助力实体经济高质量发展，邹城农商银行积极金融服务进万企活动，把脉问诊，对症施策，通过金融“滴灌”模式，为小微企业客户提供便捷可得的金融服务，取得了客观成效。

深入一线，走访调研摸清底数

为真实了解一线基层情况，邹城农商银行领导班子与包保部室定期到基层进行市场调研，了解客户的真实境况。“我们公司主要经营工矿配件，生意刚起步时我就在咱镇上的农商银行贷了20万元。随着生意规模的扩大，贷款额度也提高到了80万元，现在我们注册了公司，资金缺口在300万左右，再提升额度的话就必须以公司的名义进行贷款了。听说咱镇上的农商银行只能办理个人类的贷款，公司类贷款必须到城里的公司部去，能不能让镇上的农商银行也能办公司类的业务，这样我们贷款就容易多了！”北宿镇某机械配件加工企业的王总这样说道。行务会上，包保部室逐一汇报着各自的调研情况，王经理提出的问题在其他调研小组也有出现，此类问题集中在公司类客户经理人员较少、客户希望能就近办理业务等方面。针对这一问题，总行管理层经过详细讨论，最终决定扩大各支行的放款权限，允许公司部之外的其他支行发放500万元以下的小微企业贷款，这样既能解决公司类客户经理人手不足的问题，又能让小微企业就近办理信贷业务。

把脉问诊，精准对接送贷上门

确定放宽支行的公司类贷款发放权限后，总行积极对接政府部门，获得了各乡镇的小微企业名录，组织各支行逐一上门走访对接，了解客户的金融需求。一是责任细分到人。将走访企业任务详细分配到总行领导班子、包保部室、支行行长和客户经理名下，明确各自每周的走访对接数量，压实管理责任，确保走访企业一户不漏。二是做好访前准备。总行规定，在走访对接时务必提前做好功课，通过企查查等工具获取企业的公开信息，充分了解企业的主营业务、经营情况等，确保对接时沟通顺畅。三是明确对接目标。根据提前了解的企业情况，制定可推介的金融服务。对新开立的企业客户，以建立沟通渠道为首要目的，便于日后开展跟进式营销；对资金充裕的企业客户，利用农商银行网点众多的优势提供支付结算服务；对流动资金缺乏的企业客户，则重点推介公司类贷款产品。活动开展以来，全行累计走访企业客户8739家，为每家企业建立了专项营销台账，并配备了专属客户经理进行跟进式服务。

对症施策，金融“滴灌”助企攀登

为确保支行为企业客户提供更好的金融服务，总行多措并举，从政策产品、技能培训等方面，多角度、全方位地提供帮扶，确保农商银行的优质服务惠及每家企业。一是召开专题培训会。多次组织支行行长、客户经理召开专题培训会，强调放开小微企业贷款权限的必要性和重要性，并邀请公司类客户经理进行授课，讲授贷前调查要点和业务操作流程，让大家思想上重视起来、行动上落实起来。二是提供专业技术指导。为支行指派公司类客户经理进行现场指导，手把手、面对面教学，并制定“小微企业贷款明白纸”，让支行客户经理在最短的时间内学会公司类业务。三是推动产品创新。在走访营销过程中，积极对照他行的金融产品，推出了优势更加明显的“税优易贷”等产品，获得了众多小微企业的热烈欢迎。截至目前，各支行共发放公司类贷款130笔、金融2.93亿元，为小微企业和当地经济的高质量发展提供了充足资金支持。

（邹城农商银行  孟令勇）