近年来，兖州农商银行紧紧围绕省联社党委和济宁审计中心党委工作部署，始终坚持服务三农、服务小微、服务城乡居民的市场定位，积极发挥地方金融主力军作用，不断聚焦主责主业，找准百姓切实需求，积极开展“三心”促“三进”活动，将金融服务送至老百姓“家门口”，真正打通金融惠民“最后一公里”。

初“心”如磐，开展金融服务“进社区”。全行组织辖内网点组建28支移动金融服务队，深入社区扎实开展防范电信诈骗、反洗钱、反假币等金融知识宣传活动，结合现实案例提醒广大客户如何保护好个人金融财产，有效帮助广大客户加深对基础金融知识的理解和掌握，进一步提升了客户的金融素养，提高了金融消费者的风险识别能力和自我保护意识。各网点利用弹性排班携带便携式制卡一体机前往社区，上门为居民办理社保卡开卡，手机支付绑卡，开通手机银行等业务，以通俗易懂的语言耐心解答居民提出的金融问题和疑惑，切实做到让居民听得懂，看得会，用得上。“家里的年轻人基本上都在外面，很少回家，想办个业务学点新知识也不知道该问谁，多亏农商银行把服务送到了家门口，连小区都不用出，就解决了我的问题，真是很用心。”社区居民在听完兖州农商银行工作人员的讲解后，如是说。今年以来，兖州农商银行累计开展金融服务进社区活动200余次，累计为居民开立激活社保卡2500余张。

贴“心”上门，推动金融知识“进校园”。该行积极践行社会责任，时刻彰显金融担当，抓住重要节日有利时机，开展“金融知识进校园”宣讲活动，以实际行动助力营造健康和谐的金融环境。儿童节节日期间，工作人员走进校园，为小朋友讲解钱币的由来及如何爱护人民币、如何辨别人民币真假，并和小朋友一起开展古诗接龙、银行家角色扮演等多种互动游戏，在寓教于乐中让小朋友了解金融常识，树立正确健康的金钱观。为教师送上专属信贷服务，量身推介合适信贷产品，持续做好信贷资金对接帮扶，切实为辛勤的“园丁”们解决融资难题，将关怀与尊重送至教师“心坎上”。夏季高考期间，农商银行移动金融服务队积极开展“送清凉、送祝福、送服务”助力高考活动，为在校门口等待考生的家长递上解暑饮料和祝福，以“拉家常”方式陪考生家长聊天，向其宣传金融知识，提醒家长注意防范电信诈骗，守好自身钱袋子，彰显了农商银行“责任服务社会、用心奉献地方”的责任担当。

用“心”宣传，加快金融产品“进集市”。该行立足下沉服务、延伸触角理念，利用辖内乡镇早集市、晚集市人流量大、沿街摊贩多等特点，开展各项金融业务宣传。各支行每逢赶集时节，在市集设置宣传台、摆放易拉宝及宣传资料，将优势存款产品、社保卡、收款码、济e贷、信e贷等一揽子金融产品融入业务宣传中，针对群众提出的问题进行现场解答，根据居民、商户不同的金融需求，推介符合其条件的金融产品，今年以来，全行网点累计开展集市宣传活动270余次，发放宣传折页12000余份，吸收居民存款1480余万。不断创新宣传模式，通过形式多样的宣传活动使得信贷惠农支持创业深入人心。积极开展金融夜校、金融小课堂活动，利用晚集市播放金融产品PPT，向居民生动形象讲解“鲁担惠农贷”“强村贷”“乡村好青年贷”等产品，将金融惠农政策传播至千家万户，活动现场穿插有奖问答、套圈等小游戏，活跃现场氛围，引导居民积极参与其中，进一步拉近与客户之间的距离，架起有效沟通“连心桥”。今年以来，全行累计获得有效贷款客户240余户，以金融基石为乡村居民铺就了强村致富路。（兖州农商银行 刘玉多 邢丽丽）