“太感谢咱农商银行了，这次结算的工程款，全是一元硬币，足足有16万元，没想到咱们工作人员不仅热情接待了我，还很快为我进行了兑换，速度这么快，服务这么好，一车硬币全部换成百元现金，这下公司员工的工资也有着落了！”邓先生激动地说。

据了解，家住济宁经开区马集镇的邓先生一直从事石雕销售生意，近日收到对方的工程尾款全是一元硬币，足足有16万元。看着这一车硬币，这可“愁坏”了邓先生。

抱着试一试的态度，邓先生先是提了两麻袋硬币到嘉祥农商银行马集支行看看能否办理零币兑换业务。当进入网点说明了来意后，该行工作人员热情地接待了他，并让他把剩余的硬币也拿来兑换。这下邓先生心里的“大石头”终于落了地。

该行开辟金融服务绿色通道，全力为客户提供硬币兑换业务，集中人员力量加班加点进行硬币清点，工作人员主动放弃休息时间，通过清点、规整、核对等一系列规范程序，共清点一元硬币16万余枚，金额162153元，切实解决了客户难题。邓先生拿着兑换到手的百元大钞，满脸喜悦地为农商银行工作人员优质高效的金融服务连连称赞。

一直以来，该行深入贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，始终践行“我为群众办实事”实践活动，聚焦客户“急难愁盼”问题，创新优化服务方式，大力拓宽服务渠道，全力满足客户金融需求。组建22支移动厅堂服务队伍，延伸金融服务触角，拓宽物理网点服务范围，真正打通金融服务的“最后一米”；依托科技赋能，创新推出“智慧+缴费”、“智慧+校园”、“智慧+医疗”的金融项目，提升支付结算和医疗服务的精准化和便民化；建立“爱心妈妈小屋”“户外劳动者驿站”“青创服务站”等，为特定客户群体提供人性化服务，积极打造成为值得客户信赖的“百姓银行”。

（嘉祥农商银行  张爽）