近日，邹城农商银行成功拦截了一起电信诈骗案件，及时止付客户银行卡资金，为客户止损5.2万元，守住了客户的“钱袋子”。

当天下午16：32，邹城农商银行义乌商贸城支行和往常一样准备结束营业，这时一位大哥形色匆匆地来到窗口，该行工作人员立即询问客户办理什么业务，客户告诉工作人员，他的爱人邱女士今天接了一个陌生电话后，手机就联系不上了，听见电话内容隐约有“账户冻结”“转账汇款”等字眼，怀疑遇到了电信诈骗。

为核实事件真伪，该行工作人员立刻查询邱女士预留电话，两次拨通电话对方均为辽宁的一名陌生人。凭借多年的工作经验，工作人员判断邱女士电话已经被诈骗分子转接，客户极有可能遭遇了电信诈骗。该行工作人员冷静处理，首先让客户报警，接着让客户拨通农商银行客服电话，办理口头挂失业务，及时对邱女士账户进行资金止付，为客户挽回了资金损失。

据了解，邱女士接到自称某公安局的一通诈骗电话，称其涉嫌违法犯罪，要求按照他们的指令注册ZOOM软件，并把电话设置成呼叫转移状态。因该行工作人员反应迅速，及时止付银行账户，最终避免了客户损失。随后，该行工作人员帮助客户下载反诈App，同时提醒客户拒接陌生电话、拒点陌生链接、拒信不明言论，切实保障自身财产安全。

次日上午，客户夫妻二人带着水果等来到该行，对工作人员连连感谢，“真是太感谢你们了！要不是农商银行的帮忙，我们家这血汗钱就被骗走了，你们的热心挽回了我们经济损失，感谢农商银行的专业，谢谢你们！”该行工作人员连忙表示感谢，并婉言谢绝。

一直以来，邹城农商银行始终坚守“客户为中心”的服务理念，对内加强员工反洗钱、反电诈等金融业务培训，增强风险防控意识，提升反诈业务能力，对外普及金融知识，提示客户风险，切实为社会公众的财产安全保驾护航，全力以赴守护好群众“钱袋子”，为构建和谐健康的金融消费环境贡献农商力量。

（邹城农商银行  韩文娟 赵方霞）