“现在诈骗手段太高明了，多亏了你们，不然我的钱就被骗走了，真是太感谢了。”刘老板激动地对金乡农商银行金兴支行的工作人员说道。

5月20日上午9点半，刘老板着急忙慌的跑进金乡农商银行金兴支行营业厅，要求重置手机银行密码，着急转账，还说时间不等人。刘老板是老客户，做家居建材生意，该行大堂经理王长龙接待了刘老板，了解到刘老板刚接到了一笔订单，要为金乡某中学订购200张学生床，刘老板重置完密码后，要在规定的时间内汇款给济南的厂家交5万元定金。

趁着等待的时间，工作人员和刘老板聊了起来。通过沟通了解到，一位自称金乡某中学财务上的宗老师突然打电话给刘老板，要给学校定制200张学生用床，前提是学校急用，明天就要现货。刘老板虽然和宗老师不认识，但是对于学校的订单刘老板还是比较放心。但一些熟悉的厂家，都没有现货，正在刘老板着急想办法时，宗老师打电话说，他认识一个厂家，但因为一些原因跟学校不合作了，让他私下和厂家联系。刘老板赶紧和厂家联系，果然厂家有货，表示当天可以发货，但是要交5万元定金。刘老板把厂家的要求告诉了宗老师，宗老师表示学校可以先付款，并要了他的卡号。9点时宗老师打电话给说学校财务称已经全款支付了货款，并把付款凭证发给他，刘老板没收到钱，学校财务说跨行汇款速度慢，可能要延迟到账2个小时。

听到刘老板的描述，工作人员心生警惕，表示想看一下汇款凭证，“这个应该不会有问题吧？我也是第一次和学校合作。”从电子汇款凭证上，确实显示汇款方是金乡某中学的对公账户，收款方为刘老板。工作人员说：“您稍等一会，等钱到了账您再汇给厂家也不迟啊！”“不行，不行，学校的汇款得11点才能到账，厂家刚打电话说今天10点有一个到金乡的物流，今天10点前不付定金，今天就不给发货了，我这批订单就做不成了，学校那边催得急，说急用，让今天送货！”

本着为客户负责的原则，工作人员让刘老板打通了厂家的电话进行核实，并要求刘老板对厂家说钱没到账，我们下午开车去拉，一手交钱一手交货，厂家以下午厂里放假没人拒绝，并挂了电话。工作人员又帮刘老板梳理了一下事情的来龙去脉，最后确认本次事件为一起电信诈骗，并让刘老板给金乡某中学打电话确认，经过核实，确实是一场骗局，刘老板幡然醒悟，成功避免了5万元的资金损失，后怕不已，激动地对金乡农商银行的工作人员连连道谢。工作人员帮助客户安装了国家反诈中心APP,并对刘老板普及了防范电信网络诈骗相关知识。事后客户刘老板被农商银行员工认真负责的态度深深感动，并表示“农商银行能保护我们老百姓的资金安全，把钱存到这儿我们放心！”

  近年来，电信网络诈骗犯罪持续高发、多发，给民众造成了巨大财产损失。金乡农商银行持续开展“防范金融诈骗，守护老百姓的钱袋子”宣传活动，组织全员学习《反电信网络诈骗法》，通过厅堂微沙龙、金融夜校、金融进校园、进社区、进村庄等形式，广泛开展金融讲座，发放宣传折页，制作宣传视频，在各营业网点滚动播放，充分发挥网点数量多、分布范围广的优势，全面提升广大客户防范金融风险意识和能力。下步金乡农商银行将继续践行普惠金融社会责任，把防范电信诈骗作为“我为群众办实事”实践活动的重要内容，提高全行服务水平和消费者满意度，守护好客户的“钱袋子”。

  （金兴农商银行 刘媛媛 刘允允）