“同志，咱这能收这种零钱吗？我这有一袋子泡过水的硬币，能不能麻烦你们给看一下？”近日，一位老大爷拎着一个塞得满满当当袋子，颤颤巍巍地来到汶上农商银行白石支行，小心翼翼地向当值大堂经理询问。

该行工作人员赶紧接过客户手中袋子，打开一看，满满的一大袋5角、1元被水浸泡之后锈迹斑斑的硬币，还夹杂着破破烂烂的纸币，由于存放时间太久，这些钱币散发出霉味。沟通得知，大爷平时赶集卖菜，积攒了大量的硬币一直没来得及兑换，现在准备兑换时才发现家里水管漏水把积攒的这袋子零钱全都泡了水。了解情况后，该行工作人员当即表示：“您放心，我们马上安排为您清点兑换！”

由于硬币泡水时间长，需要对硬币进行清洗、擦拭、重新鉴别，分拣难度较大，该行工作人员加班加点轮流上阵，一起参与硬币清点工作。经过近3个小时的清点、规整、核对、捆把，共清点硬币3000余枚、金额共计2665元。看着大家清点硬币后黢黑的手指和柜员递过来的崭新现金，客户连连道谢。

 细节之处见真情，沉甸甸的零钱更是沉甸甸的责任。一直以来，该行践行以“以客户为中心”的服务理念，在“精”和“细”上抓落实，以优质服务践行金融担当的暖心善举，用实际行动不断提升金融服务水平，积极履行社会责任和使命担当，在满足客户需求的同时，不仅让客户享受到方便、快捷的金融服务。

（汶上农商银行  刘倩倩 马海洋）