为进一步引导消费者合理选择金融产品和服务，提高社会公众正确使用金融服务的意识，强化消费者权益保护，济宁审计中心围绕“一个主题”，立足“三个精准”，扎实部署，组织辖内农商银行开展“3·15消费者权益保护”系列金融知识宣传活动。自活动开展以来，济宁全市农商银行累计开展线上、线下活动共约200余次，受众消费者达12万人次，金融宣传工作取得良好成效。

宣传主体精准，勇当消保宣传“主力军”。济宁审计中心立足实际，指导各农商银行牢牢树立“人民至上”的主体地位，坚持以人民为中心的发展思想，积极履行自身职能，把握宣传方向，提高宣传效能。主动联合公安、教育及地方银保监等部门机关，打破行业壁垒，利用电视台、广播站、自媒体等渠道，充分发挥合力宣传作用，下好“全民参与金融知识普及宣传”一盘棋。辖内农商银行组建“3·15宣传小分队”，进社区、走商户、访企业，积极开展各项形式多样的宣传活动。兖州农商银行邀请济宁市公安局兖州分局开展“预防电信诈骗专题教育培训”活动，通过电信诈骗典型真实案例及防范电信网络诈骗知识，提高员工防诈技能，以点散面，帮助居民提高“识诈防诈”履职能力，切实守护好老百姓的“钱袋子”。

宣传对象精准，投身群体宣传“主战场”。济宁审计中心紧扣“共铸诚信消费环境 提振金融消费信心”主题，指导辖内农商银行结合不消费者年龄及行业开展特色宣传，注重针对性和实用性。针对老年消费群体注重风险意识和自我保护能力提升，围绕“预防养老诈骗  守住养老钱”等主题，通过典型案例讲解、反假币知识、现场互动等方式，重点普及“杀猪盘”团伙的运营方式等其他常见电信诈骗手法及其防范措施；针对青年消费群体以营造健康和谐的金融消费环境为出发点，重点宣传消费者八大权益、关爱个人征信记录、理性投资等内容；针对学生消费群体以拒绝校园贷、合法保护个人信息安全角度出发，注重受众需求，把服务消费者和教育引导消费者结合起来，让金融教育有“温度”。

宣传渠道精准，打好金融宣传“主动仗”。“线上+线下”多点发力，形成了强大的舆论宣传声势，有效推动了系列活动的开展。线上，通过微信公众号、金融直播间、朋友圈等形式开展宣传，鱼台农商银行开设3·15专题金融直播间，优化“直播宣讲+线上提问+评论抽奖+互动游戏”宣讲流程，为消费者权益合法维权拓宽渠道。邹城、曲阜农商银行拍摄消费者权益情景片、制作宣传动画，丰富宣传方式。线下，充分发挥点多面广的优势，用好厅堂宣传主阵地，借助LED标语宣传、厅堂屏幕播放宣传片、微沙龙宣讲等方式宣传金融消费者八项基本权利。同时，深入村庄、社区、商圈开展现场宣传活动，汶上农商银行依托金融教育基地，为群众送上“人民币知识”小课堂；微山农商银行走进渔村，开展“金融知识进渔家”主题宣传，为广大渔民讲解金融知识。截至目前，济宁全市农商银行采取更加丰富的形式、利用更加丰富的资源、提供更加优质的服务，扎实开展“3·15消费者权益保护”系列金融知识宣传活动，累计发放宣教折页2.5余万张，宣传手册3000余份，接受群众现场咨询1200余人，有力地提升了消费者金融素养，积极践行好农商银行社会责任，为构建健康和谐的金融消费环境贡献力量。

 （山东省农村信用社联合社济宁审计中心  臧娜）