全市银行机构：

创建全国文明典范城市是贯彻落实习近平总书记重要指示精神和党的二十大决策部署的实际行动，是建设美丽幸福典范城市的务实之举，是推动“事争一流、唯旗是夺”的具体实践。2023年是第七届全国文明城市测评收官之年，为进一步深入落实济宁市委市政府创城工作要求，全力做好银行业创城迎评冲刺攻坚工作，济宁市银行业协会向全市银行机构发出如下倡议：

一、志愿服务，推动文明。2022年，银行协会从辖区银行机构招募304名志愿者组建了一支疫情防控志愿服务队，为我市疫情防控工作作出了较大贡献。今年，倡导银行业疫情防控志愿服务队转变服务职能，将创城与防疫相结合，按照市委市政府、济宁银保监分局及银行协会工作要求，围绕为老、为小、为困难群体、为需要心理疏导和情感慰籍人群、为社会公共需要，深入定期开展“五为”志愿服务活动，擦亮金融行业品牌，彰显责任担当。

二、提升服务，塑造文明。始终坚持“以客户为中心”的理念，做到文明用语，礼貌待人，关爱客户，做好服务。积极营造干净整洁的室内外环境，加大环境卫生维护力度，引导自觉排队，倡导垃圾分类，全力打造环境整洁、服务齐全、设施完备、安全放心的金融环境，让金融行业成为城市中一道靓丽的风景线。

三、强化宣传，传播文明。银行机构参与创城期间，每日报送工作情况，不定期推送开展文明单位创建、诚信经营、智慧助老、防诈宣传等文明实践活动信息。协会将在网站、公众号设置专栏，广泛宣传各单位创城工作的新变化、新面貌，展现银行业良好形象。

四、压实责任，践行文明。把创城工作摆在重要位置，大力倡树“八种作风”，知责于心，担责于身，履责于身，抓好窗口行业提升工程，严格落实行业规范，擦亮窗口行业服务形象。济宁市银行业协会将创城工作纳入年度重点工作，加强对银行业服务的现场督导和日常工作调度，发现问题，及时整改解决。

同住一座城，共爱一个家，创建文明典范城市，共建美好家园，我们义不容辞！协会诚恳邀请辖区银行机构的朋友们积极参与到文明城市创建活动中来，共同建设和维护我市的一草一木，为创建全国文明典范城市做出应有的贡献。

                                                                                                                                                                                                                2023年2月24日