近年来，兖州农商银行紧紧围绕省联社和济宁审计中心党委工作部署要求，制定新市民金融服务行动方案，创新推出专项信贷产品，助力解决新市民创业就业、住房装修和教育培训方面的资金需求，持续提升新市民的获得感和幸福感，确保高标准、高质量做好新市民金融服务工作。截至目前，该行累计信贷支持服务新市民5000余户、金额14.58亿元。

描绘乡村振兴“美丽画卷”

在兖州区新驿镇有一处省级农业标准化生产基地，在大棚蔬果种植园里，有红彤彤的西红柿、绿油油的豆角、微微泛红的毛桃，还有远道而来的购货商，以及零星散布的采摘客人，处处显示着一派繁忙的景象。“虽然搬进了城里，但咱的根和魂还在农村。今年蔬菜瓜果长势和销售行情这么好，收入比较可观，这还得多亏了兖州农商银行的大力支持。”这是兖州区兆福果蔬种植专业合作社负责人王兆福常挂嘴边的一番话。

王兆福是兖州区新驿镇西顿村的村民，在外地打拼多年，虽然回乡买房之后，一家老小搬进了城里，但始终心系农村的土地，随着国家不断推出农业生产的利好政策，让农业成为有奔头的产业，王兆福萌生了回乡种植瓜果蔬菜的念头。他通过学习专业种植果蔬技术，干起了大棚果蔬种植，从单一品种种植逐渐过渡到综合性种值，今年又增设了十几个大棚，资金出现了短缺，由于缺乏有效的抵押物，且投资回收期较长，造成融资困难，正为难之际，兖州农商银行工作人员入村办理整村授信，了解到王兆福的情况，立即安排专人上门调查、采集信息后，便帮助王兆福直接通过手机银行办理了20万元线上贷款。“不用跑腿，在家就能办贷款，利率还优惠，真是帮了我的大忙。”王兆福看着地里散发着香甜的田瓜，开心的笑着。

在兖州农商银行的资金支持下，兖州区兆福果蔬种植专业合作社不仅打通果蔬从种植到销售一条龙环节，还成为辖内大型连锁超市的稳定蔬菜供应商，公司销售收入得到稳步提升。目前，王兆福创立了自己的企业品牌，并被农业农村部评为“国家农民合作社示范社”。

兖州农商银行持续加大新市民在创业就业、住房安居、教育培训、养老保障、医疗健康等领域的信贷支持力度，着力打造新市民服务示范点和“星级服务支行”，挑选业务骨干专门成立“新市民服务中心”，充分发挥引领示范作用，以点带面为新市民带来优质高效金融服务，广泛开展新市民普惠金融活动，持续开展金融夜校、主题营销、新市民对接会等各类活动，打通城乡普惠金融服务“最后一公里”。目前，累计举办“金融夜校”等专题活动108场，宣传覆盖新市民3万余户。

打造助力创业“服务站点”

家住兖州区新兖镇牛楼社区的张女士作为新时期女性创业者和新市民代表，自己成立了一家小微公司，经营的一直都很好。就在前些天，张女士的公司接到一笔订单，可是接下订单需要提前垫付一笔资金，要等到订单结束后才能结算货款。然而受疫情的影响，公司的流动资金并不充裕，资金周转出现了一些问题，这让张女士心里犯了愁。

就在张女士打算放弃的时候，兖州农商银行的客户经理主动上门了，在充分了解到张女士面临的难题后，该行客户经理为其量身推荐信贷产品，并且在短时间内就为其成功发放贷款15万元，还提供了电子银行办理、扫码付开通等一揽子金融服务。“感谢农商银行，这笔资金对我来说真是一场及时雨，帮了我的大忙了，要是没有你们，这笔订单我就只能放弃了！”张女士高兴地说。

兖州农商银行始终坚守市场定位，不断强化社会责任意识，当好“新市民”金融服务“店小二”和“主办行”，全面满足新市民经营消费信贷需求，全面推广贷款全流程“限时办结”和“无纸化”制度，各贷款营销单位均设立“新市民”服务专区，安排专人给予定向精准金融服务，不仅精简了办贷资料，缩短了办贷时间，还让新市民金融服务满意度得到大幅提升。目前，累计发放新市民创业就业贷款580户、金额3.1亿元，信贷支持带动新市民就业企业22户、金额2.74亿元，吸纳新市民就业人数300余人。

擦亮端信为民“金字招牌”

近日，客户刘先生向在某售楼处驻点办公的兖州农商银行客户经理咨询贷款事宜，该行客户经理了解到刘先生及其家人是兖州区小孟镇人，在进城打拼了一段时间后，想要在城里买房安居。刘先生一家主要经营小吃餐饮生意，由于平时生意比较忙，且处在闹市街区，正常工作日一天从早到晚都比较繁忙，办理业务的时间无法事先确定，了解到兖州农商银行在售楼处驻点办公，可以在售楼处签订贷款申请手续，可是还是对合同签订及办理抵押登记的时间表示担心，害怕因无法及时办理抵押登造成违约。

在仔细的了解客户情况和业务办理的难点后，该行客户经理告知刘先生，在银行网点内就可以完成借款合同的签订和抵押登记业务的“一站式”办理，无需再多跑腿，仅需半小时左右就可以全部办理完成，不会耽误时间。次日，客户刘先生及其家属就来到兖州农商银行个人金融服务中心进行合同签订和抵押登记的办理。业务办理结束后，该行与区不动产登记中心进行联动，第一时间进行审核，当日就成功为客户成功放款。

兖州农商银行积极践行社会责任，主动贴近新市民，深入了解其日常生活状态及金融需求，切实提升金融服务质效，创新推出包括“端信新市民创业贷”“端信新市民信用贷”“端信新市民安居贷”“端信新市民教育贷”等在内的10余种“端信e贷”新市民系列贷款，全面满足新市民多样化金融需求。深化政银联动，主动整合资源、优化场景，充分利用现有平台，全面释放平台功能，共同提高新市民业务办理流程的顺畅度与高效性，统筹推动新市民在本地区的安居乐业。目前，发放新市民安居类贷款3000余户、金额10.05亿元。

（兖州农商张海兵）