今年以来，济宁农商银行充分发挥区域金融主力军作用，推出新市民金融服务实施方案，明确5大项、33小项具体措施，聚焦新市民需求，持续创新信贷产品、优化办贷模式、拓展服务内容、完善服务渠道、降低服务成本，不断提高新市民金融服务的可得性和便利性，全力为新市民铺就“幸福路”。截至目前，该行已支持各类新市民1263户，金额1.7亿元。

创新信贷专属产品，为新市民创业就业注入“信心”。做好“四张清单”对接。主动对接政府部门、新市民集聚行业协会以及辖内村庄社区，发挥客户经理驻点办公优势，根据各类新市民清单，通过电话、上门等方式分层分类开展营销对接。创新信贷产品。围绕新市民群体特点，量身定制服务，推出“新市民系列贷”“流水贷”“电商贷”等10余款信贷产品，上线“济e贷”“信e贷”“备用金e贷”等纯线上贷款产品，充分满足融资需求。加大信贷投放。借助智慧营销系统，对纳入网格的新市民开展“无感授信、有感反馈”工作，不断提升授信覆盖面。将吸纳新市民就业的小微企业优先纳入信贷支持名单，持续开展“首贷培植行动”。提升办贷效率。通过微信公众号、手机银行、驻点公示等方式公告申贷渠道，打造全天候申贷服务渠道。落实“无纸化”办贷，推行限时办结制度，明确各环节办结时限，提升服务效率。

延伸金融服务范围，为新市民居住生活带来“舒心”。优化营业网点布局。在新市民工作生活较为集中的社区、园区周边增设营业网点，设立新市民服务专柜，提高金融服务便利性。依托137处农村金融服务点、10处青年创业服务站为新市民群体提供一揽子基础金融服务，让新市民金融服务实现“就近办”。强化线上业务推广。以“一卡通用”智慧社区建设、公用行业客户营销为切入点，利用手机银行、积分系统互联互通，提供生活缴费、社区生活等一体化服务。延伸金融服务范围。组建24支移动厅堂服务队，借助移动智慧柜员机为开展上门服务。推进社保卡“一站式”服务网点建设，配齐移动制卡机、加强政策宣传，不断提升社保综合服务能力。加强与住房公积金中心合作，为新市民提供公积金贷款服务。对接医疗保障局，加大医保电子凭证拓展，为新市民办理医保服务提供保障。强化金融知识普及。定期开展“金融知识普及月”“金融知识进万家”等金融宣教活动，在网点设立公益性金融知识普及和教育专区，帮助新市民了解金融产品或服务，提升风险意识和信用意识。

落实减费让利政策，为新市民融入城市带来“暖心”。降低新市民融资成本。运用人民银行普惠小微贷款支持工具和支小再贷款政策，加强与政策性担保公司合作，加大政策性信贷产品投放，降低融资成本。落实无还本续贷、应急转贷等纾困政策。降低新市民结算成本。面向新市民个人，推广齐鲁乡情卡、拥军卡等特色银行卡，推行18项业务减免费措施，累计降费让利123万元，惠及客户1.7万户。优化新市民营商环境。实行线上预约开户，减少客户预约等待时间，开展对公账户上门核实服务，提高开户效率。向新市民普及银行账户知识，提高风险防范意识，确保账户资金安全。

（济宁农商行唐桂庆）