7月5日，兖州区召开现金服务示范区建设工作推进会议，会上，兖州农商银行党委书记、董事长马劲驰作了典型发言，该行颜店支行作为现金服务示范网点被与会领导现场观摩。

为扎实推进现金服务示范区创建工作，该行坚持标准化、规范化的现金服务模式，致力提升多元化、特色化的现金服务水平，实现了百姓存钱放心、取钱安心、兑钱顺心、用钱开心，受到了各级部门和客户的一致好评。

为进一步提升客户便利度，该行在辖内各营业网点配置了性能优良的纸币、硬币处理设备和硬币循环兑换一体机，并增添硬币兑换自助设备、硬币清分包装一体机等设备，推进硬币流通环境建设，提高硬币自循环率。目前，该行共配备30名专职现金管理人员，182台在用现金机具。其中：A类点钞机61台、清分机28台、存取款一体机54台、智慧柜员机37台、硬币处理机2台；上半年共计投放现金1.24亿元，回笼现金4533万元。

在坚持现金服务“六个统一”的基础上，该行从细节着手，积极创新服务形式，持续拓宽服务渠道，认真落实“一次办好”的服务理念，主动走访周边商户，创新推出“零币兑换机”、微信零钞兑换群、手机银行网上预约、小面额预约等服务举措，尤其针对部分中老年人商户，设立专门的客户关怀台账，定期提供上门兑换现金服务，最大限度为客户提供便利，致力打通金融服务的“最后一公里”，精准辖内满足百姓金融需求。

在提升现金服务水平的同时，该行组织员工在全区各乡镇持续开展反假币知识宣传讲座、金融夜校等，普及人民币反假知识，并组织移动金融服务队定期走进农村、农贸市场等，重点向老年客户群体讲解人民币反假、人民币图样管理等相关知识，揭示假币骗局，提升公众反假意识和识假能力。2021年，该行在国务院反假办组织的《反假货币知识网络答题活动》中通过线上线下齐发动，带动全民积极参与反假答题1.3万人次，全面提升了全民反假知识水平，现金服务工作初显示效。

下步工作中，该行将紧紧围绕人民银行工作要求，继续秉承“以客户为中心”的服务理念，认真贯彻落实普惠金融政策，以创建县级服务示范区为契机，立足现金服务覆盖面、获得感、满意度，持续提升金融服务水平，更好的满足群众多元化、多层次现金服务需求，为辖内百姓创造优质、高效、安全的现金流通环境，进一步擦亮兖州农商银行作为老百姓身边“暖心银行”的服务名片。

（兖州农商银行 孙程程 王超）