为提升业务处理效率，促进全行经营发展，工行济宁分行依托工总行ECOS工程从“互联网+”向“智能+”过渡的战略转型目标，加快推动业务处理模式创新，将RPA技术应用到业务流程中，以科技手段为金融赋能。

引进技术，以科技创新赋能金融业务。RPA，即机器人流程自动化，是一种通过模拟人工操作，基于一定规则之上，可复用性的机器人处理任务。在全行人员紧张，基层工作压力较大的情况下，通过RPA技术，可帮助我们完成复杂场景下的自动化数据处理，快速释放不必要的人力消耗，提高生产效率。工行济宁分行积极引进RPA技术，探索RPA在行业内的适用业务场景，经实践证明，凡具有量大重复、规则明确特点的业务场景，均适合应用RPA技术。

 积极推广，工行济宁分行RPA应用结硕果。工行济宁分行依托RPA技术，不断提升金融科技价值创造能力和服务供给能力,目前已有十余个应用场景在省行、市行落地使用，涉及科技、个贷、个金、银行卡等领域，赋能效果显著。

未来，工行济宁分行将继续本着“科技引领、创新赋能”的发展理念，进一步深化金融科技的创新应用，以高科技手段创新服务流程和提升服务供给能力为目标，在全行更多业务领域持续深入探索并积极付诸实践，充分发挥科技赋能作用。

 （工行济宁分行张利华）