今年以来，济宁农商银行坚决贯彻国家疫情期间各项金融服务政策，迅速行动，通过优化信贷服务方式、实行优惠利率、落实资金接续要求，在信贷业务的新增端和存量端，精准发力，确保政策落细落实，有效支持了实体经济发展。

认真落实政策要求，做好制度的梳理和出台。结合监管部门《金融支持统筹疫情防控和经济社会发展九项措施》等政策精神要求，该行对新冠肺炎疫情防控期间的金融支持政策进行了梳理和更新。一是细化操作指引。重新梳理制定疫情防控期间金融支持政策操作指引，分类对受疫情影响的小微企业、个体工商户、个人消费贷款提供新增授信、展期、续贷、降息减费、征信保护等出台各类政策细则，指导支行做好落实。根据指引要求，可为客户提供优惠利率的防疫专项贷款、延期还本付息、免收罚息、疫情期间逾期记录调整等政策，并推出贷款续贷政策，解决客户“转贷”成本。二是落实尽职免责。印发个人贷款、小微企业尽职免责操作规程，对普惠性小微企业信用贷款、延期还本付息业务，普惠性涉农贷款均给予不良容忍度，对因疫情等影响失去收入来源的客户给予尽职免责。结合该行违规问题责任追究从轻减轻实施办法，按照实事求是的原则，对照风险形成原因，对符合条件的予以从轻或减轻处罚。

减费降息，扎实开展惠企利民工作。一是实施降息政策。疫情以来，该行连续3次召开利率定价会议下调贷款产品利率，开展利率优惠，例如对于个体工商户、小微企业等经营类贷款执行利率由原来7%下调至最低3.9%，按揭贷款利率也较疫情前下调了65个基点。今年以来新发放贷加权利率较去年同期下降0.14百分点。二是提供减费服务。制定银行账户服务费收费等制度办法，完善服务收费体系，严格执行明码标价的政策规定。自去年9月实施减免小微企业和个体工商户支付手续费政策以来，共开展各类宣传170次，惠及客户1.7万户，在结算账户管理费、年费、转账手续费等方面降费让利118万元。

纾困解难，切实加大信贷资金的投放。一是主动对接走访，上门送金融服务。积极做好政策解读、金融宣传、需求对接等一揽子金融服务，持续开展“金融服务进万企”“助企攀登对接活动”等各类融资对接活动。推进“金融联络员”制度落地，成立对接走访宣讲服务队，深入企业采取发放宣传折页、开展专题宣传讲座，着重开展上门营销、现场办公等，增强金融服务便利性和服务质效，今年以来通过走访对接共支持首贷企业客户57户、金额2.9亿元。二是创新产品供给，拓宽企业融资渠道。持续加大政策性、普惠性贷款产品的推广，加大知识产权质押贷、应收账款质押贷款、人才贷等产品的推广应用，今年以来累计投放知识产权质押贷款4户、金额2630万元，财信担保贷471户、金额2.49亿元，收费权质押贷款1户、金额500万元。三是聚焦经济转型，深化重点领域投放。制定绿色金融发展战略，印发四减四增服务方案，以政府部门下发的重点支持企业清单作为重点支持对象，下发至各支行并实行按期调度。聚焦制造业转型升级，积极开展“助企攀登”活动，今年以来已累计发放制造业企业（含小微企业主、个体工商户）贷款213户、金额4.5亿元，截至目前“助推产业转型升级”贷款余额3.85亿元，“服务科技创新”贷款余额1.54亿元，绿色贷款1.12亿元。

（济宁农商银行  王志强 史振省）