年初以来，鱼台农商银行认真贯彻落实省联社“123456”总体工作思路和济宁审计中心党委工作部署，充分发挥“网点密、分布广、人员多”的优势，夯实客户基础，实现渠道业务快速发展。截至5月末，该行智e通个人客户数较年初增加15186户，增幅19.53%；社保卡客户数较年初增加7140户，增幅7.46%，市场占有率较年初提升1.56个百分点。

 服务有温度，适老惠民全方位。“请拿好您的社保卡，欢迎您去我们农商银行办业务”，在李阁镇陈楼村，鱼台农商银行的“移动金融服务队”刚刚为参加公益岗的王大哥办理完社保卡业务，王大哥由衷地向工作人员表达了感谢。年初以来，不光是王大哥享受到了农商银行的优质服务，家住谷亭镇和众村的张大娘也对农商银行的服务连连称赞，因为身体原因张大娘不方便到网点办理业务，该行利用助农服务点优势，携带移动社保卡制卡机设备，主动到村到户为其提供便利的金融服务。据悉，为进一步做好公益岗及老年人金融服务工作，该行第一时间对接当地人社部门及辖内村委人员，获取1500名公益岗人员名单和需要办理业务的老年人名单，成立“柜员+客户经理”内外勤联合的移动金融服务队，配备移动社保卡制卡机设备，主动上门办理，真正将银行网点搬到客户身边，送去贴心的金融服务，获得了客户的一致好评，向社会展现了“农商温度”。

营销有广度，厅堂内外显成效。针对提升员工营销能力，加大厅堂内外营销力度，该行召开全体会计主管专题会议研究讨论印发了《“助力新市民，服务全方位”营销活动方案》，方案中将手机银行、社保卡、代发工资、线上绑卡等渠道建设指标进行了融合，提升了营销广度，结合沿街商铺营销、“走千访万”全员营销等活动，形成“比、学、赶、超”的良好氛围。充分发挥内训师作用，加强员工培训，特别是针对业务技能、全员电访、微沙龙、陌拜、低成本存款等方面进行重点讲解培训，使全员意识到渠道建设的重要性，充分掌握业务操作流程，锻炼提升员工营销话术水平，深挖存量，拓展增量，进一步提升获客率，营造“人人懂营销、人人会营销”的全员营销氛围。

督导有力度，标兵锤炼齐上榜。为进一步激发全体员工营销活力，推动业务快速发展，营造“即时考核，即时奖惩”的工作氛围，总行建立了“标兵榜”“锤炼榜”工作机制，上榜事项作为加减分项纳入全年考核，对于上“锤炼榜”的事项，分管班子成员、支行行长、责任部室、包保部室要表态发言，找原因，想办法，共同促进业务提升。对于落后业务上榜后未有显著提升的业务部室现场督导，鼓励先进，鞭策后进，保证人人有目标、日日有进度。

（ 鱼台农商银行  随梦涛）