为进一步提高金融服务质效，济宁农商银行“线上”“线下”相结合的方式积极开展减费让利政策宣传，走进企业、商圈、社区，详细为社会公众面讲解减费让利政策知识，提高触达率和覆盖面。

多渠道宣传提高社会关注度。该行多渠道广泛开展减费让利政策宣传，辖内55家营业网点以营业大厅为宣传主阵地，通过柜面人员主动宣传、大堂经理厅堂微沙龙、营业网点醒目位置张贴最新版《济宁农商银行主要金融服务收费价格表》、LED滚动播放“济宁农商银行助力小微企业和个体工商户，支付降费，让利于民”宣传标语等多种形式开展减费让利宣传，营造出浓郁的普及金融知识的良好氛围；利用微信公众号、美篇等新媒体渠道开展内容丰富、形式多样的宣传活动，扩大宣传面，提高社会关注度；在做好疫情防控的前提下，结合“春天行动”营销工作，进乡镇、进园区、进企业、进商圈，现场宣传降费政策和优惠措施，将政策点对点，面对面精细化讲解到位。今年以来，共计开展160次集中宣传活动，受众17000余人次。

业务培训促进服务提升。积极组织开展网点人员培训，通过晨夕会、周例会对减费让利政策内容逐项进行学习，确保网点工作人员将各项产业和服务的收费标准、政策依据、服务内容、减费让利措施等内容牢记于心。做到政策学习到位、方法掌握到位、措施执行到位、风险防控到位。

“得益于济宁农商银行及时、精准的支付降费服务，为我们减轻了账户管理费、企业网银服务年费，减免了转账汇款手续费等各类费用将近4万元！”，济宁市某建材公司负责人高兴地说。2021年9月政策实施以来，累计惠及客户17000余户，多种渠道宣传170次，降费让利118.11万元。其中单位结算账户管理费、年费让利6.88万元，单位结算账户开户手续费让利7.91万元，柜台、网上银行、手机银行、ATM等渠道办理的转账汇款手续费让利79.55万元。

“减费让利 惠企利民”，济宁农商银行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，积极履行社会责任，做好减费让利、助其纾困工作，以减费让利工作为“我为群众办实事”抓手，切实降低小微企业和个体工商户经营成本，助力实体经济发展贡献农商力量。

（济宁农商银行 王舒）