为全方位满足“新市民”对美好生活的向往，邹城农商银行积极行动，制定新市民金融服务实施方案，多措并举，为“新市民”提供更便捷、更完善、更高效的金融服务，绘就新市民发展“新图景”。

服务“新市民”举措有了“新力度”

该行按照“践行普惠金融、优化信用环境、下沉服务重心、履行社会责任”的目标导向，以办实事、解难题为宗旨，聚焦“新市民”创业、就业、住房、教育、医疗、养老等需求，以党建引领为抓手，成立行动小组，选取城区内辐射范围新市民集中、服务项目较为全面的两家支行作为示范支行，开展重点对接工作，围绕新市民生产生活现状、群体特征、金融需求等相关内容进行研究讨论，制定服务目标，在政策、人员、资金、产品、渠道、考核等方面给予全面保障和倾斜，切实提高“新市民”金融服务的可得性和便利性。

助推“新市民”创业攀上“新高峰”

“感谢农商银行的资金支持，让我大胆创业，理发店也扩大店面了，还在城里买了房子，孩子上学问题都一起解决啦!”客户冯先生感谢地说。冯先生是邹城市大束镇季庄村人，在城区经营一家理发店，一直想要在城里买房扎住根，扩大店面规模，可是资金是个大难题，正在发愁的时候，正巧遇到该行客户经理到他店里上门宣传，了解情况后，第一时间为他办理了“创业担保贷”和“住房按揭贷”，助力冯先生生意、生活迎来了新高峰。

个体工商户是“新市民”创业就业的主要群体，结合当地实际情况，该行量身打造“个体工商户‘首贷培植’”信贷产品,坚持支小支散，大力助推新市民就业创业。截至目前，培植普惠小微、个体工商户首贷户230户、发放贷款2.8亿元。

增添“新市民”便捷金融“新感受”

“手里没银行卡，发工资都耽误了。现在好了，咱农商行的营业室都搬进工地了，我们农民工工资有着落还能转给家里人”。拿着刚办好的银行卡，在工程队打工的王大哥为农商行的上门服务点赞。

该行主动对接建筑工地农民工、民营企业外来务工人员、市场商贩等群体，持续优化基础金融服务，解决新市民“开户”“社保卡办理”“代发工资”“汇款转账”“扫码付”等主要金融需求，建设新市民“安薪工程”。依托组建38支“移动厅堂服务队”，推出“普惠金融服务车”等一系列便民举措，打通新市民金融服务“最后一米”。根据新市民需求移动办公，将办公营业场所搬进工地、村委、地头，解决客户不方便去网点办理业务的难题，满足新市民多样化、差异化需求，增添了对便捷高效的金融服务“新体验”。今年以来，累计上门服务100余次。

开创“新市民”暖心服务“新招数”

“我从乡镇上来城里打工，这里就是我的一个港湾，累了来休息休息，刷刷手机，这里环境好，一下子就没那么疲惫了。”外卖小哥小张地说。

该行积极履行社会责任，在支行内设立4家户外劳动者驿站，配备休息区、手机充电器、饮用水、阅读角、微波炉等设施和用品，为农民工、出租车司机、环卫工人、外卖员等城乡务工人员提供暖心问候、安心小憩、温心热饭、清新暖茶的多元化服务，打造“新市民”的暖心银行。指导辖内支行网点积极对接“新市民”居住较多的社区，开展党建共建、普惠金融宣传，扩大金融服务覆盖面，切实提升新市民金融服务的可得性和便利性，当好新市民金融服务“贴心人”。

（邹城农商行张静 史明玲）