为切实保护好特殊群体金融消费者合法权益，5月15日，金乡农商银行银行举办“有爱无碍·畅享优质金融服务”特殊群体金融消费权益保护暖心行动，着力解决特殊群体客户的困难事、烦心事。

金乡农商银行针对行动不便等特定客户群体，组建“红马甲”金融服务队，灵活采取上门服务方式，尽量让客户少跑路、少出证明材料，做到快速、人性化办理。同时，利用普惠金融服务站作为打通金融服务最后一公里的主要渠道，不断完善305处农金点场所建设，以最优质的软硬件环境，缩短特殊群体客户外出办业务的金融服务距离，切实提升特殊客群金融服务体验。厅堂内，设立特殊群体客户业务办理绿色通道、无障碍通道等，设置等候专区、爱心专座，提供老花镜、轮椅等便民服务设施，配备医药应急箱，对特殊客户主动询问，按需提供全程引导服务。

下一步，金乡农商银行将继续强化责任担当，深入践行普惠金融理念，通过系列举措让更多客户感受到该行“有温度”的优质服务。

（金乡农商银行   王晴  周烁）