今年以来，金乡农商银行紧紧把握服务辖区客群特点、流量分布和经济发展结构，依托支付结算方式、设备布放、优质服务、营销宣传等渠道在支付场景搭建上深耕细作、持续创新，构建起覆盖城乡、普惠共享的一体化金融服务体系，打通辖区金融服务“最后一米”。

抓机具布放。一是布放农金通设备，以“党建+金融”为载体，践行“我为群众办实事”实践活动，深入排查辖区金融服务“盲点”，按照“镇镇有网点、村村有服务”的布设理念，新增辐射“空白村”助农服务点2处，服务点总数达306个，布放自助设备306余台，为广大村民提供助农取款、现金汇款、转账汇款、代理缴费、余额查询等便捷基础服务，辐射全县13个乡镇、659个行政村。二是布放智慧银行设备，在各网点布放智慧柜员机38台、社保卡发卡机18台、电子回单机等智能机具30台，满足客户多元化金融需求。三是布放自助银行设备，以城区人流量较大的商业区、校区、公园、社区等场所为离行自助设备主“战场”，加大CRS设备的改造升级力度，拓宽取款渠道。目前，安装布设CRS设备65台。

抓营销宣传。一是强化银政企合作，开展进政府访机关、进园区访企业、进街道访商户、进社区访居民、进农区访农户“五进五访”活动，形成以网点为核心，辐射周边商铺及自然村、社区的网格化营销方式。同时，加强与政府及人社等部门合作，推进社保卡换卡及新开卡工作，依托财政补贴、移动支付、线上支付等场景应用，加强社保卡营销宣传，提高社保卡及银行卡使用效率。二是以整村授信、网格化营销为载体，扩大客户营销群体。在农区市场，通过开展“金融夜校”、“四张清单”对接、无感授信等活动，宣传手机银行、无卡支付等业务，引导客户选择多元化支付场景。在城区市场，通过网格化营销，结合电子银行、快捷支付等系列产品推广，全面加大聚合支付特约商户拓展、扫码盒子的拓展，全力打造“智慧餐厅”“智慧校园”“智慧商超”等智慧商圈。三是根据疫情防控要求，以打造非接触银行体系为目标，利用抖音、快手平台上直播、短视频、美篇等服务功能，对金融产品内容、功能进行阐述宣讲，构建全方位、多层次、广覆盖的网络金融服务体系。

抓优质服务。按照精准定位、精选产品的原则，根据客户特色化需求，设计开发“白领贷”“魅力女神贷”“村委贷”“农耕贷”等多款标准化信贷产品。结合“我为群众办实事”实践活动，提供上门开立银行卡、开通手机银行、办理聚合支付收款码等金融服务，全方位满足客户需求、提升客户体验，累计拓展商户6197户，网上支付25.8万户。坚持客户回访制，对聚合支付、扫码盒子用户定期开展电话回访，结合日常走访活动，解答客户实际操作中的疑点难点，根据业务实际优化配套服务，扩大产品适用客群，持续提升金融服务水平。

（金乡农商行汲燕红）