微山农商银行深入贯彻落实省联社、济宁审计中心各项工作部署，聚焦“春天行动”重点任务目标，提前布局、快速行动，分类施策、精准营销，加快零售类贷款投放，贷款增长驶入“春天行动”的快车道。截至1月底，该行各项贷款余额82.15亿元，较年初增长5.56亿元，增幅7.25%；其中零售贷款户数24889户，余额52.63亿元，较年初增长3.13亿元，较年初增幅6.32%
激发全员干劲，激励式营销。举行誓师大会，鼓舞全员士气。第一时间召开2022年春天行动誓师大会，现场解读方案，划分战区战队，挑战任务目标，增强发展信心。开展PK竞赛，体现“赛马”机制。每日在业务群晒营销、晒业绩，各战区激烈比拼，日总结，周调度、月PK等强效措施，使落后、奋进的单位快速发力，调动全员工作积极性、主动性；发挥绩效考核“指挥棒”作用，客户经理由用信考核向授信考核转变，优化客户经理计酬权重，将存量贷款及收息计酬占比降到不足40%，将新增授信、新增用信计酬占比均提高至20%，加大了对新增客户的计酬权重，进一步激励客户经理加大对新增客户的营销，提升客户经理增户扩面积极性。加强过程管控，补齐短板弱项。实施“班子成员、部室、支行”三级联动，班子成员定期带领包保部室一线工作，依据短板，查缺补漏，即时解决问题或制定针对性的提升策略。坚持全员营销，树立“全行一盘棋”意识。制定全员营销办法，建立分层、分岗营销体系，上下联动、合力营销。
改善营销服务方式，沉浸式营销。打造“营业网点+移动厅堂”二位一体的支农服务模式，发挥23支移动厅堂服务队作用，利用便携式智慧柜员机开展上门服务，提升普惠群体客户获得感和满意度；严格落实客户经理驻村制度，每村每月驻村办公不低于2次，利用移动式智慧柜员机，组织现场授信用信，持续提高贷款客户覆盖面。在此基础上，该行建立普惠小额“无感授信、有感反馈、便捷用信”信贷服务理念，强化智慧营销系统、客户综合评价与分析系统、“一卡通用智慧社区系统”的利用，找准客户差异化需求点，不断提高客户办贷体验感；加大个体工商户营销力度；树立长期不间断营销思维，不断更新完善商户清单，严格落实员工包户责任制，逐户开展走访对接，实现从“获客”到“获金”的转变。
推动贷款实现增量扩面，覆盖式营销。该行对已授信未用信客户，客户经理通过电话短信提醒、上门走访等方式，告知授信额度，提升客户授信知晓率；充分利用社保卡激活、“智e通”开立等工具，搭建线上营销场景，借助自主办贷便利性，提高客户尤其是年轻客户的申贷率；做好客户转介绍、还清未贷、外拓商圈、行业上下游等线下渠道维护，通过开展批量化营销，迅速拉升客户数量。同时，充分认识到贷款用信体验对培植基础客户、首贷客户的重要性，利用户数工资考核激励政策，发挥“支行－农金员”联动作用，主动转变思想，与农金员深挖基础客户资源，扎实开展授信未用信客户的体验活动和新增客户营销活动，不断提升贷款营销效果。另一方面，积极对接合作社、农民专业合作社及专业农场等，逐个建立金融服务台账，组织客户经理开展走访上门调查，全面掌握各村庄集体经济组织发展现状、资金需求、经营前景，按照“一户一策”工作标准，加快贷款投放。同时，深挖“四张清单”内在潜力，发挥智慧营销系统对清单客户营销的科技支撑作用，将网格化营销管理与客户分层、分类、分群、精准营销相结合，力争实现基础客户营销全覆盖，行业客户营销全对接；强化“退役军人创业贷、创业担保贷、再贷款、鲁担惠农贷”等政策性贷款投放，以利率补贴、优惠等政策为切入点，提高客户使用贷款积极性。
（微山农商银行卜娣娣）
