自2022年春天行动开展以来，微山农商银行坚持将资金组织作为地基工程，以业绩检验员工战斗力、提升员工执行力、凝聚队伍向心力，不断提升厅堂营销能力，发挥厅堂拓客、获客、活客的营销阵地作用，以存量引流量拓增量，厅堂花式营销拼出资金组织“加速度”。截至2月13日，该行各项存款余额105.81亿元，较年初增长8.79亿元，增幅9.06%；存款日均余额102.18亿元，较年初增加5.16亿元，增幅5.32%。智e通个人电子银行客户新增9037户，新增微信绑卡8019张，支付宝绑卡7889张。
抓实厅堂营销，蓄“师”待发抢市场。一是精心部署细化安排释放厅堂活力。制定2022年“春天行动”考核办法，厅堂营销计价指导意见，分解细化各项任务目标，做到“人人心中有目标、个个肩上挑担子”，以厅堂营销成效和厅堂存款增幅等指标为考核重点，点燃厅堂员工营销热情，彻底实现了由“发工资”到“挣工资”的转变；策划“农商送福进万家”系列主题营销活动，确保天天有活动，周周换新样，进一步提升厅堂营销服务质效。如;春节前夕各支行邀请当地书法爱好者，现场为客户写春联、福字，将浓浓的年味与新春气息传递给每一位客户，提升农商银行社会影响力，动员全员迅速掀起营销热潮。二是丰富厅堂营销载体。持续开展积分有礼活动，总行统一为支行配备充足的积分兑换礼品，组织开展存贷汇全产品积分营销活动，提升厅堂营销能力。三是抓住存款总额过百亿元时机，浓厚宣传氛围。按照厅堂外有音箱、沿街有宣传车、村内有喇叭、社区有海报、路上有条幅“五有”宣传标准，广泛宣传农商银行利率政策、积分兑换政策。四是落实信息通报机制。实施“一日三报”“一周一策”作业模式，厅堂主管每日播报存款精英排名榜，每周上报厅堂营销活动情况，同时网点负责人每天在中层群内报送当日存款进度，营造比学赶超氛围。
做实存量客户分层分类与分岗管户，寻“找”获客新途径。一是做实“笨功夫”，推进厅堂分岗管户，实施精准营销。我行紧紧围绕“客户精细运营、精准营销服务”理念，通过深度挖掘提升存量客户价值，在原有分岗管户基础上利用智慧营销系统，并运用大数据分析平台，提取专项数据清单，从客户筛选、分层分类、营销对接、过程督导四个方面着手，确保每名员工都有自己的营销网格，对不同类型的客户采取不同的维护方式，结合智慧营销系统精准画像进行营销对接，并按月对对接情况进行远程监测抽查及考核，提升电话营销激活率，形成巩固和拓展客户的长效机制。二是强化培训辅导，明确管户重点。组建10名业务技能精湛的内训师队伍，开展厅堂内外营销能力提升专项培训，组织厅堂员工结合客户关系管理系统和智慧营销系统，梳理出活期存款重点拓展客户、定期存款重点拓展客户、他行存款重点策反客户、资金归行重点维护客户等“四张清单”，结合分岗管户开展电话、微信营销，明确规定动作，实现存量客户精准营销，提高管户效率，拓宽营销思路，全面提升厅堂员工营销能力，借助存量客户力量深挖潜在客户资源，实现客户裂变式营销。三是加大督导力度。运营主管定期统计管户成效，通过微信群发送优秀经验做法；充分利用晨会、夕会、周例会等管理工具，组织员工反馈管户进展，分享管户心得，督促加大营销力度。
坚实打造“移动厅堂”，凝聚业务拓展合力。一是做实厅堂网格化营销。我行组建23支“移动厅堂”服务队，努力打造升级版客户服务，与客户经理驻点办公制度相结合，现场为客户提供一体化金融服务，打通客户服务“最后一公里”。紧抓年前资金流动高峰期，通过“早扫集、晚扫街”“送日历、送祝福”等回访活动，有针对性营销扫码支付、电子银行、七天通知存款等产品，强化商户资金回流；针对社区居民，开展扫社区扫楼宇活动，通过开门送随手礼打开营销突破口；每家支行每月至少召开3场金融夜校，通过加微信、聊家常等形式拉近与居民的距离，每日在群内推送天气温馨提醒、产品日签等，提升线上宣传效果。二是攻坚农村市场。该行发挥农金员、村“两委”作用，以社保卡发放、线上批量发放财政性补贴等业务为切入点，“移动厅堂”服务队驻点服务，深挖农村市场业务潜力；对特殊客群实行“入户服务”，保证服务覆盖到每家每户。“春天行动”期间，加大电子银行推广力度，1月以来累计新增银行卡客户5120户、智e通客户7700户、绑卡支付较年初新增2.7万张；开展“商户服务营销专项活动”，持续提升聚合支付市场份额，累计拓展聚合支付2.8万户，沉淀资金4.6亿元。三是攻坚行业客户。我行发挥“四张清单”作用，精准对接重点行业客户，以代发工资为切入点，“移动厅堂”服务队进驻企事业单位进行综合业务办理，着力解决企业员工无银行卡、白天工作与网点营业时间冲突无法到网点办理业务的难题，并实现资金闭环式流动。
（微山农商银行行卜娣娣）
