为深化党史学习教育成果，鱼台农商银行以客户为中心、以基层需求为导向，将“我为群众办实事”深度融入到日常经营管理工作中，开展一系列惠及客户、员工的服务举措，持续巩固党史教育成果，着力解决基层群众与广大客户急难愁盼问题。
聚焦融入结对共建办实事。该行积极探索银保合作、深化银政合作，凝聚各方力量，坚持“优势互补、上下联动”，推动党的政治优势，掀起新一轮结对共建热潮，以高质量党建引领推动鱼台农商银行高质量发展。2021全年，党委与全辖11个镇街、12家行政单位签订“党建共建暨金融支持乡村振兴”战略协议，各镇街、各行政单位主要负责同志全部到会签约；各党支部与262家村级支部完成共建签约，全年累计发放乡村振兴贷款55.25亿元，连续多年投放总量、占比稳居全县首位。进一步强化了党建搭台资源共享，切实为群众解决创业、经营、生活难题。
聚焦推进数字转型办实事。通过大力推广手机银行、扫码付、收单工具等为载体的移动金融，充分发挥电子渠道交易成本低、覆盖范围广、服务效率高的优势，提升乡村薄弱地区服务覆盖面和服务功能，同时加大科技投入力度，积极研发智能化项目，以更好更快捷的服务为客户办实事。完成全县147户农金服务点升级改造，配备了最新型“农金通”自助终端，安装24小时高清监控，购置指纹保险箱，加装防盗门窗等。全面打造一站式、智慧型、便捷化普惠金融服务点，做“服务周到、安全可靠、情满意浓”的新型乡村金融服务点。王庙镇炳灵村服务网点是该行着力打造的一家社区型、综合型、智能型的普惠金融服务网点，主要为周边村民以及私营企业服务。2021全年累计办理取现、转账、缴费、消费、储蓄等基础金融交易1126笔、总交易金额4380.14万元，全面满足周边广大居民的金融需求，有效提升城乡社区智能化金融服务体验度。
聚焦提升优质服务办实事。为充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，该行始终以客户为首，主动走进基层、走进客户身边，为其排忧解难，践行金融为民的初心使命。为进一步满足收单商户融资需求，形成商户增值服务闭环，深入实体经济“毛细血管”，该行对前期的“收单商户信用贷”进行优化升级，提升融资额度，并主动上门指导客户，为其宣传相关金融产品，在有效解决商户经营资金周转难题的同时提升客户的粘性与忠诚度。2021年，新推广的“商e贷”，大数据分析客户商家扫码收款流水，通过流水分析推荐“信e快贷”中的各类产品，此项业务实现了零的突破。
聚焦落实风险防范办实事。为做好防范打击电信诈骗工作，该行积极开展“普及金融知识万里行”、进校园、进社区等宣传活动。全行各网点对办理业务的中老年人耐心讲解金融知识、反诈知识，用案例教授现场客户如何防范诈骗、出借银行卡的危害等，深受百姓喜爱。鱼台农商银行谷亭支行在开学季针对学生群体开展“防范金融诈骗、非法网络借贷”等重点宣传工作；鱼台农商银行机关第一党支部与县公安局第三支部开展党建共建签约，向社会推送“防范金融诈骗告知书”共同守护百姓“钱袋子”，确保金融知识、网络诈骗宣传全方位、全覆盖。
（鱼台农商银行邱瑾宋洪涛）
