济宁儒商村镇银行自成立以来，不断强化服务“三农”、服务小微企业、服务实体经济，充分发挥农村金融主力军作用，扎实推进普惠金融工程，用好“党建引领、产业振兴、科技赋能”，奏响金融服务乡村振兴“三部曲”，全力打造扎根任城“小而美”的百姓银行。
一、奏响党建引领“合唱曲”
济宁儒商村镇银行充分发挥网点下沉布局优势，以党建共建为载体，全面加强与任城区各级党组织的统筹协作，深化支行党支部与村两委的深度融合，全力打造“党建+金融+服务”模式。通过签订党建共建协议书、开展普惠金融走访、金融知识进万家和关爱孤寡老人、留守儿童等系列活动，让金融“活水”浸润到任城大地。尤其在金城街道党建共建中，成功打造“儒商好邻里”社区服务品牌，在金融知识普及、产品服务、社区生活等方面充分发挥银行作为党联系群众、服务群众的“金纽带”。截止11月底，已累计开展各项社区活动200余次，发放金融知识手册1.2万余份，受益群众达28000人次；开展敬老、爱老活动10余次，结对帮扶6名留守儿童，切实提升了服务乡村振兴的质量和效率。
二、奏响产业发展“进行曲”
乡村振兴，产业兴旺是重点。济宁儒商村镇银行在服务农村特色产业升级上持续输血，设置专门乡村振兴服务支行，配套专门评级体系及产品体系，为金融助推乡村振兴提供更多服务样本，真正成为服务农村、农民及小微企业的主力军、专业队。该行结合辖区内长沟葡萄、喻屯甜瓜、李营苗木等特色产业，先后推出“葡萄贷、甜瓜贷、鲁担惠农贷、富民生产贷”等系列涉农金融产品，充分保障辖区“三农”发展的基本资金需求。2021年，济宁儒商村镇银行紧跟全市打造“乡村振兴齐鲁样板引领区”战略规划，全面支持新型农业经营主体高质量发展“6个1”工程，联合喻屯镇政府举办的甜瓜节系列活动，共计走访瓜农300余户，借助发起行济宁银行“惠济生活”平台，实现线上售瓜3万余斤，帮助瓜农增收10余万元。同期举办的“儒商杯”甜瓜节比赛，借助网络直播吸引了近5万人观看，进一步打响“喻屯甜瓜”品牌，真正让老百姓看到了效益、看到了机会，提升产业升级积极性。自成立以来，济宁儒商村镇银行已累计发放涉农贷款56.04亿元，满足7500余户农民及农业经营主体融资需求，实现了对三农主体的精准滴灌。
三、奏响科技赋能“协奏曲”
长期以来，济宁儒商村镇银行积极填补乡村金融服务空白、将大多数网点设置在乡镇农村，自觉承担起辖区农村的基础金融服务，将普惠金融服务延伸到“最后一公里”，构建了“基础金融服务不出村、综合金融服务不出乡（镇）”的服务体系。一是持续优化线上服务渠道。大力推广手机银行、微信银行、网上银行等线上金融支付方式，让老百姓实现金融业务“掌上办、路上办、家里办”。同时推出柜面无纸化、视频银行、电子对账、7*24小时客服团队、普惠金融上门服务等系列便民服务，让金融服务就在百姓身边，打通了网点与农村地区的时空界限，让客户足不出户、随时随地即可解决基本金融需求。截止11月末，该行手机银行开户6.2万户，微信银行用户近3.6万户，自成立以来，坚持实行银行卡17项免费、电子银行业务优惠等多项惠民政策，已累计为客户减免各项手续费、工本费等费用合计2064万元。二是积极开展智能化网点建设。实现网点改造升级，通过上线智能柜员机，加快业务办理速度，减少客户等待时间，全面提升客户体验，开启了对客智能服务新模式。截至11月末，该行已累计布设智慧柜员机22台、ATM机33台，实现电子机具辐射各个村庄、社区，为农户的生产、生活提供便利的金融服务。三是坚持以数字化转型赋能乡村振兴，推出金融网格化管理。通过制定“网格营销作战图”，以数字化营销系统CRM为支撑，将辖区分为16个片区，以支行为中心，对26万余位客户进行电话或现场回访，深度覆盖每个社区、村庄，将服务送到千家万户，为客户建档立卡。截止11月底，本年已累计完成客户服务档案3.27万份，为探索整村授信打下坚实数据基础。四是帮助老人跨越数字鸿沟，成为全国首批、山东首家通过适老服务认证的金融机构。据了解，济宁儒商村镇银行60周岁以上的老年客户群体约6.2万人，面对庞大的老年客户群体，济宁儒商村镇银行积极贯彻落实政府《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》，专门对网点进行“适老化”改造。一是通过升级软硬件设备，提供适老服务座椅、信息交流板、震动叫号器、关怀版智能设备等适老设施，保留传统的金融柜面服务；二是配置专门厅堂服务人员，精准识别老年客户需求，为老年人办理业务提供引导；三是开辟绿色通道，提供上门服务。对特殊老年客户、行动不便群体进行上门服务，有效解决客户业务办理困难，真正提升老年客户的获得感、幸福感、安全感。据了解，该行全辖所有网点日均接待老年客户总量约为500人次，约占接待客户总量的50%，老年人通过使用适老设备，能够真正享受高效、便捷、暖心的金融服务。同时，本年度已累计为老年客户或特殊群体提供上门服务约480人次，无微不至的金融服务得到本地百姓的高度评价。
济宁儒商村镇银行将继续以服务乡村振兴为总抓手，完善服务乡村振兴长期的体制机制、产品体系，为乡村振兴提供更加高效、便捷、优质的金融服务，满足乡村振兴多样化、多层次的金融需求，努力打造服务乡村振兴的标杆银行。
（济宁儒商村镇尤志皓）
