为推动农金员工作向规范化、专业化、标准化发展，打造一支业务能力突出、联系群众密切、综合素质过硬的农金员队伍，近年来，邹城农商银行在监管部门、省联社、济宁审计中心正确领导下，不断强化农金员工作质效，积极探索管理新模式，助推农金员队伍提质增效。
严格风险把控，加强全流程管理。一是严把准入关口。对拟准入农金员从严把控，多渠道、多角度考察其个人品行、职业经历、家庭情况、社会关系、个人信用、群众口碑等信息，实现对农金员的全方位评价，做到“准入一个、规范一个、成功一个”。二是调整队伍结构。进一步推进农金员队伍年轻化，优化调整农金员年龄结构，鼓励超龄或接近超龄农金员及时选择“接班人”，由专职辅导人员和包户客户经理监督做好交接。三是规范退出流程。针对超龄和不能胜任当前工作的农金员，按要求签订退出协议，并在农金员服务区域张贴退出公告，同时利用入户宣传时机告知客户，并留存相关影像、视频等。四是落实管理职责。强化主管部门、专职辅导员、支行、包管客户经理四级管理职责，责任层层落实，压力层层传导，避免上热下冷。五是加强责任承诺。从农金员准入考察、审查、审批、日常管理、风险排查、退出核查、跟踪访查及系统录入全流程，所有经办人均签订相关承诺书，实现事事有人管，步步有人问，件件全规范。
抓住核心问题，强化队伍市场定位。一是制定新准入农金员培训计划，建立“总行+支行”长效系统性培训机制。从农金员个人定位、服务客群、业务能力、合规意识等方面，逐项进行培训，做到“准入一个、培养一个、成熟一个”。按照总行每半年、支行每月组织一次会议，包括相关政策解读、业务知识和营销技能培训、经验交流、警示教育、日常问题处理等。二是深入开展合规、警示教育培训。总行、支行不定期开展各种形式警示教育活动，明确红线、底线、高压线，教育农金员知法度、守底线、存敬畏，从思想源头提高遵章守法意识。三是拓宽收入渠道，实行产品综合计价。引导农金员由单一代理储蓄存款服务向客户综合服务转变，充分发挥农金员连接农商银行与客户联系的纽带作用，进一步提升队伍综合服务能力和收入水平。将银行卡、电子银行、贷款营销、电子社保卡等十余种金融产品纳入农金员计酬标准内，实现农金员收入多元化。
强化监督管理，创新队伍管理模式。一是制定“农金员精细化管理周”实施细则，明确每个月的第三周作为“农金员周”，总行每月印发农金员周工作通知，集中时间、人员、资源开展农金员教育培训、督导检查、经验分享等工作，保障各项管理措施落实到位。二是夯实“四级管理”体系，加强日常监督管理。充分发挥农金员专职辅导队伍作用，压实支行、客户经理责任，统筹做好“发展”“安全”两方面工作，持续加强客户经理按月次，支行按季度，专职辅导员每半年日常巡检作用，对服务点存在问题及时告诫整改，对农金员日常工作存在的薄弱环节及时掌握培训。三是加强制度建设，运用系统“技防”作用。制定风险保障金及“神秘人”制度，通过提取风险保证金形成约束和激励机制，提升农金员的忠诚度，防范农金员各类风险；进一步完善农金员信息管理系统的基本信息，做好数据铺垫；运用员工异常行为系统，及时核查预警信息，形成系统防控闭环；按季提取农金员及家属疑点数据，结合数据分析农金员代理存款余额和服务客户数量的异常变化，掌握农金员最新动向。
（邹城农商行王伟）
