近年来，曲阜农商银行不断创新优化农村金融服务，以智慧营销系统为抓手，结合自身开展的“五日工作法”及“驻村工作制”，创新推出“智慧厅堂移动服务队”，突出五个“强化”，积极开展线上“整村授信”，工作成效明显。截止目前，该行已实现线上整村授信4.38万户，授信金额10.95亿元，授信覆盖面达到49.56%，较年初提升22.46个百分点，居济宁辖内农商银行前列。
强化信息采集，打好“资源整合”牌。完整有效的客户信息是“整村授信”工作的基础，该行自2016年以来开始客户信息建档工作，目前已累计采集获取客户信息10万余条。智慧营销系统（是山东省农商银行依托大数据构建的以客户为中心的全流程营销管理平台，旨在实现客户精准画像、精准营销，有效提升客户营销工作的广度、深度和精度）上线后，该行充分发挥系统功能，将多种渠道获取的客户信息进行了有效的“资源整合”，为后续整村授信工作的开展奠定了坚实的基础。
强化现场辅导，打好“系统应用”牌。为进一步提升信贷人员对智慧营销系统的知悉程度和应用水平，该行坚持现场辅导为主，集中学习为辅的培训方式。在集中演示培训的基础上，召开党委会部署，要求相关部室选取骨干人员组成辅导队，逐个支行开展系统应用现场辅导，指导客户经理从系统功能了解入手，一对一进行操作演练，同时要求客户经理每人选取一个村庄，从客户信息采集开始，逐个环节操作直至整个流程结束，保证了辅导工作的完整性和有效性。现场辅导期间，累计完成线上“整村授信”40余个，授信客户3000余户，授信金额5000余万元。
强化奖惩兑现，打好“考核引导”牌。为保证辖内整村授信工作持续有效进行，根据省联社及济宁审计中心工作计划，该行详细制定了专项考核方案。一是下发了批量授信对接及客户用信转化任务，要求各支行分解到人，细化到月，总行信贷管理部通过日报形式对各支行任务完成情况进行持续公示，总行班子成员通过现场或电话方式对进度缓慢单位进行跟踪督导。二是修订完善全员计价考核办法，增设了“批量授信客户”专项奖励，对于线上整村授信成功且用信体验的客户予以一定标准计价奖励，引导客户经理主动开展整村授信及客户转化工作。
强化上门服务，打好“用信体验”牌。为实现授信客户的有效转化，真正将便捷金融服务“送到家”，该行通过内外联动，组织客户经理、综合柜员、厅堂经理等成立了“智慧厅堂移动服务队”，服务队采取错时营销方式，灵活选择上门服务时间，为辖内客户现场开立银行卡、手机银行，同时由驻村客户经理担任金融顾问，引导客户进行用信体验，在保证提供便捷金融服务的同时，引导客户自助办理相关业务，真正将“便捷获得信贷”落到实处，扎实推进金融助力乡村振兴。
强化持续督导，打好“优化提升”牌。为实现授信客户向用信客户转化，真正将“整村授信”工作落到实处，该行不断强化督导，建立长效工作机制，制定下发了《关于规范开展贷款综合营销的通知》，明确要求各支行抓住智慧营销系统现场辅导的有利时机，结合“五日工作法”，通过内外联动、错时营销、智慧厅堂移动服务队等多种形式，持续开展线上整村授信及客户用信转化工作。同时，党委班子成员定期采取飞行检查方式对各支行开展情况进行持续督导帮扶，确保线上“整村授信”工作持续优化提升。
（曲阜农商银行孟耀孟令川）
