今年以来，微山农商银行认真贯彻落实省联社党委工作部署，坚定不移抓转型，以低成本存款拓展，线上获客粘客为抓手。因地制宜，创新模式，强化措施，电子银行业务实现新突破。截至9月末，实现智e通个人电子银行客户较年初增长44.11%，全省排名第七，覆盖率较年初提升10.99%，全省排名第十，客户数较年初增加4.37万户，微信绑卡较年初增加3.7万张，合支付较年初增加6390户，在省、市系统考核中均排名前列。
打好“考核引导”牌，激发内生动力。该行党委班子重视，加强顶层设计。围绕零售业务转型，聚焦线上业务拓展，该行坚定发展信念，将存款、贷款、电子银行业务作为该行三年大发展的重要指标。科学分解任务，明确考核导向，发力年轻客群，提升有效户占比；绩效考核引领，推行全员计价考核。积极推行营销考核到人的薪酬计价办法，践行“多劳多得”的考核理念，制定《微山农商银行厅堂营销计价指导意见》，将电子银行类产品全部进行定价，并要求绩效考核全部计价到人，让真正能营销、会营销的员工实现“多劳多得”，有效激发全员营销热情；专项活动激励，提升内生动力。制定《微山农商银行电子银行专项营销考核方案》，建立“日统计、旬通报、月调度”工作机制，每日由专人统计各支行“智e通”、“聚合支付”、“绑卡支付”等电子银行业务营销进度，每旬在业务营销群内通报，按月对落后单位进行调度约谈，营造“比学赶超”氛围。
打好“联动营销”牌，提高营销质效。力推绑卡支付工作。将微信、支付宝绑卡作为日常工作调度重点，力推云闪付、美团、抖音、拼多多绑卡。结合银行卡线上活动推出“寻找2021最牛客户“活动，每日、每周、每月通过微信充值晒单，寻找最牛客户，提升微信绑卡活跃度。结合第三方公司推广云闪付、支付宝、美团新用户银行卡拉新活动，增量增速增效拓展银行卡线上客户，增加低成本存款。截至9月末，微信、支付宝等12种绑卡产品较年初增加7.22万张，增幅47.58%，居全市第一；借助条码支付，推进沿街商铺营销。借助智e付聚合支付，结合四张清单对接，深入沿街商铺，开展下班后“一小时”营销活动，针对个体工商户、小微商户开展精准营销，结合智慧营销系统，建立沿街商户四个授信调度表，为商户开通银行卡、绑卡支付、扫码支付、智e通等电子银行产品，签发医保电子凭证和电子社保卡；积极对接微山县烟草营销部，利用烟草云POS系统上线和烟草商户代扣业务资格，提供扫码费率和贷款利率优惠，主动获客活客粘客，逐户梳理商户对该行扫码支付使用情况，建立扫码支付商户使用清单，入网入格，包户营销。
打好“服务跟进牌”，提升客户粘性。成立内训师队伍，挖掘营销潜力。该行充分挖掘内训师资源，进一步充实完善内训师队伍建设，打造了一批专业素质硬、培训能力强、工作效率高的内训师队伍，制定内训师管理办法，负责手把手教授营销人员拓展和维护辖内商户提升内部人员营销技能；开展常态化主题营销活动，提升厅堂活力。该行充分利用节日时点,开展丰富多彩的厅堂主题活动，重新包装电子银行产品并利用微信和朋友圈进行转发，全面推介该行各类金融产品,进一步增强客户粘性,提升客户的忠诚度和满意度；优化厅堂内部布置，营造浓厚氛围。积极打造合理适度、引人注目、视觉舒适、清洁清爽的网点厅堂营销氛围，助力网点厅堂网格化营销，厘清“厅堂营销阵地”本源定位，提升厅堂营销质效。组织人员对网点问题情况和优秀情况展示督导，高质量做好厅堂内部布置，切实强化电子银行产品营销，并引导各支行利用抖音、易企秀、美篇等平台进行宣传，取得良好效果。截至9月末，拓展聚合支付商户1.23万户，较年初增加6390户，2021年累计交易量85.63万笔、金额7.22亿元。
（微山农商银行朱绪萌）
