“咱农商行的服务太好了，又快又贴心”，近日，从事酒店经营行业的孔先生将一面印有“展大行风采、扶小微企业”的锦旗送到了曲阜农商银行工作人员手中，并对该行贴心高效及时的信贷服务高度赞扬。
据悉，孔先生经营的酒店位于景区周边，区位优势良好，酒店内有30个单间，主要针对外地游客、务工人员、学生等，客源稳定，销售途径以线下散客，线上团购、网站销售为主。为进一步改善酒店居住环境，提升竞争力，孔先生计划对现有房间进行扩建改造，加装中央空调，并已与供货商签订了设备采购合同，但受疫情影响，资金周转一时陷入困境，除去现有资金外，尚有缺口200余万元。经客户转介绍，农商行工作人员了解到孔先生资金需求，并立即着手对接，在充分调查分析基础上，为客户制定了专属信贷服务方案，成功授信200万元。与此同时，该行利用疫情期间推出的“复工复产贷”政策为其执行了利率优惠，进一步节省了客户资金成本，结合行业经营特点，还设定了“一次授信、循环使用”的灵活用信方式，大大提升了客户用信体验，最终获得了客户的认可。
近年来，曲阜农商银行认真践行省联社“123456”工作思路及“服务‘三农’和实体经济”的经营宗旨，从产品创新、服务提升、成本降低、流程优化等方面入手，用贴心、及时、高效的信贷服务，全力助推小微企业复工复产，取得显著成效。一是丰富信贷产品体系，充分发挥独立法人政策灵活的优势，不断加大信贷产品创新力度，以“总有一款产品适合您”的服务满足客户需求。二是金融服务主动上门，由传统“坐门等客”改为主动的“上门营销”，结合“五日工作法”及“驻点工作制”，通过信贷产品推介会、金融夜校、内外勤联动营销、错时营销等方式，真正将金融服务送上门。三是降低贷款融资成本，针对抵押贷款业务，实行三个“一律”：500万元（含）以下的房地产抵押业务一律实行内部评估，其他需评估公司评估业务所产生费用一律由该行自行承担，所有抵押登记费用一律由该行自身承担，真正实现了房产抵押贷款免费办理。四是优化信贷工作流程，从申请、办理、审批三个信贷业务关键环节入手，不断整合升级，提升办贷体验。截止目前，该行实体贷款余额63.37亿元，其中小微企业贷款余额44.87亿元，占比达70.81%，年初以来已累计助力小微企业贷款7723笔，金额16.2亿元。
（曲阜农商银行孟耀孟令川）
