伴随着社会老龄化的加剧，老年客户日渐成为银行的庞大客群之一，近年来，中行济宁任城支行努力践行社会责任与担当，为老年客户提供更加有温度的金融服务。
中行济宁任城支行地处繁华商业区，周围居民区密集，该行承接离退休人员社保卡发卡工作，社保卡激活及信息变更等诸多业务需本人前往银行网点办理，由于此类持卡群体多为高龄人群，年事已高、行动不便，往往不能前往柜台办理业务，针对这一特殊客户群体，该行制定了上门服务工作计划，把上门服务纳入银行日常工作范畴。
该行本着“让客户少跑路”的服务原则，让老年客户享受到“特殊”而温馨的上门服务，在坚持合规的前提下，为老年客户群提供便民、高效、贴心的服务，用优质的服务让客户满意，扎扎实实为每一个客户解决好每一个问题，积极将服务民众践行到实处。
尊老敬老是中华民族的传统美德，面对高龄客户群，该行克服上门服务工作人员不足，外拓柜台较少等问题，利用上门服务这一形式，努力提升老年客户群金融服务的满意度与幸福度，让尊老爱老的传统美德焕发出新的时代光芒！
（中行任城支行李焕莉）
