近年来，短视频平台、直播等多种新兴宣传方式不断涌现市场，“户外直播”营销弥补了传统宣传单页和上门宣传受众面窄、效果差的缺陷。邹城农商银行认真落实省联社党委“123456”总体工作思路，贯彻网点转型、线上营销工作部署，积极探索“线上直播营销”新模式，通过对主播选拔、流程设定、平台搭建、业务融合等方面做细做优，有效发挥线上直播营销便捷的优势，提升获客、活客、粘客能力，进一步扩大产品宣传覆盖面。
提前准备，配齐设备，制定流程，扩大宣传。为做好“邹城农商银行线上直播营销首秀”，由总行领导、部门负责人在全行范围内选取优秀主持人担任主播，选取有直播经验的工作人员担任机动岗，组成一支20余人的直播团队。通过多次组织召开会议，确定了直播流程、直播内容、直播形式等内容，并开展了为期一周的直播营销专项培训。在认真总结培训成果的基础上，结合实际，从主体策划、直播话术、个人特色、临场应变等方面开展密集演练，快速提升直播团队实战能力。精心挑选直播场地，购置直播云台、手机、音响、耳麦等专业设备，从灯光、背景、音乐等方面巧妙设计，将直播间打造为产品宣传和农商新形象的特色阵地。正式开播前，制定短视频、微信推送、宣传海报等，动员全体员工、农金员在朋友圈和客户交流群内广泛转发，邀请客户准时进入直播间，确保开播效果。
土豆不土，看庄好看，农商直播，好礼不断。5月22日为看庄镇2021年第十届“邹城农商银行杯”土豆文化节，线上直播营销小组借助土豆文化节热度走进开幕式现场，上午9点至11点黄金两小时推出“邹城农商银行线上营销直播首秀”，面向全市观众推介农商行服务三农、扶持地方经济、支持乡村振兴金融助农项目，取得了热烈反响，直播期间点赞量高峰达到4.2万余次。直播采用“直播宣讲+线上提问+评论抽奖+互动游戏”的形式。直播人员将现场互动、才艺观赏、评论抽奖与金融产品巧妙融合，吸引线上客户认真观看，并在直播间设置了多轮抽奖环节，带动观众积极参与互动，客户只要在评论区发送“关键词”即可免费参与抽奖。结合抽奖环节，主播向直播间的客户详细介绍了该行“富农、兴商、富民”等存款产品，讲解信e贷、鲁担惠农贷、创业担保贷等多种贷款产品的信贷政策、准入条件、线上线下办理流程等，公示该行金融业务咨询电话等。据不完全统计，直播期间，受理电话咨询80余次。
线上讲解，解答疑问，拉近距离，增加粘性。直播过程中最重要的环节就是与观看者的互动，主播对客户的提问的问题进行归纳合并，并及时回复讲解，解答疑惑。线上直播营销强大的社交性和参与性加深了客户对产品的印象，对该行的认同，真正实现了银行与客户、客户与客户之间的有效互动。直播营销“一对多”的模式以及产品展示的直接性、真实性不仅节约了人力成本、获的了客户信任，更扩大了产品影响力。互动环节中，该行安排专业人员回答互动区观众的提问，并进行深入、详细的讲解回复，得到了观看者的热烈反响，拉近了该行已客户之间的距离，满足了客户更多元化的金融需求。通过此次线上直播营销，探索全新金融服务模式，对最新的信贷政策进行详细解读，在线为客户答疑解惑，吸粉3000余人，赢得了观众的广泛点赞和好评。
（邹城农商行王伟）
