嘉祥农商银行积极践行“以客户为中心”的服务理念，发挥移动智慧柜员机流动服务优势，组建第一批移动智慧厅堂服务队，针对周边群众金融服务需求，开展预约上门服务，有效满足群众金融服务需求。
该行了解到周边群众由于平时工作没时间到银行办理业务，下了班银行网点又不营业了，很多业务无法及时办理这一困难。积极借助移动智慧柜员机便携、高效的服务优势，通过组建移动智慧厅堂服务队，开展预约上门服务，实现精准、贴心服务，为客户提供家门口的金融服务，有效解决客户金融需求与网点营业时长不匹配的难题。
“真没想到银行服务能这么好，我定期存款都到期快半月了，一直没时间去网点办理，这次多亏咱们农商银行上门服务，帮我解决了大难题。”吕楼村村民张大娘开心的说。此次移动智慧厅堂共服务吕楼村客户50余人，现场办理磁条卡换芯片卡40张，挂入存单56张，线上拉新业务32个，处理挂失密码重置业务12笔。
通过组建移动智慧厅堂服务队，该行为周边客户提供预约定制、错时流动服务，有效延伸了网点金融服务半径与时长，满足客户多样化、差异化的金融服务需求，得到的群众的一致认可和好评。
（嘉祥农商行）
